Комиссия за организацию страхования

20.05.2019 11:23
2091
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.03.19 я заключил с Альфа-Банком договор, по которому мне выдали кредитную карту 100 день без %. При оформлении, на мой вопрос об комиссионных платежах за пользование картой, оператор ответил, что я должен буду оплатить только годовую комиссию в размере 1 199,99 рублей. Договор подписал, карту получил, начал пользоваться, был доволен и даже друзьям стал рекомендовать этот продукт. Какое было моё удивление, когда я заметил, что за два месяца владения кредитной картой банк два раза снял с этой карты комиссию за организацию страхования. Я сразу просмотрел все бумаги, которые подписалс банком и не обнаружил никаких страховок. Делать нечего, пошёл разбираться в офис банка, где мне сказали, что такое бывает, и посоветовали, для оперативности, написать в чат он-лайн банка о проблеме и они там все решат: отключат услугу и вернут снятую комиссию. Так я и сделал: написал в чат. Ответ вкратце был такой: услугу страхования отключим (моему обращению присвоили номер А1905163210), а вот вернуть комиссию не представляется возможным, т.к., оказывается, я, будучи в офисе банка, заключил с моего согласия договор страхования и ещё подписал этот договор простой электронной подписью, введя одноразовый код из СМС. Бред какой-то. В договоре, который у меня есть на руках, нет ничего об услугах страховки, но, тем не менее, комиссию в сумме 879,50 рублей сняли. Сначала я, как порядочный, думал, что это оператор ошибся при оформлении, а теперь у меня сложилось другое мнение: я просто стал жертвой натурального обмана. Я думаю, что это явление имеет массовый характер. Поэтому, совет тем, кто оформил в Альфа Банке (в других банках не знаю, как обстоят дела) кредитную карту (или собирается оформить): постоянно следите за кредитным счётом и если, заметили, что с вас снимают комиссии, о которых вы ничего не знаете, то срочно «бегите» в банк с вопросами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-20T17:10:27+03:00
Уважаемый Клиент, программа страхования - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия Клиента. Нам очень жаль, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас о страховании. На данный момент услуга отключена, страховые премии возвращены на счет кредитной карты. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся у нас получится вернуть Ваше расположение к Банку, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
z13k07
2019-05-21T19:20:44+03:00
Сегодня позвонил мне менеджер Альфа-Банка, извинился за доставленные неудобства, и сообщил, что удержанную комиссию мне вернули. Посмотрел, действительно вернули. Спасибо, что не оставили мой отзыв без внимания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка