Неоднократные неверные консультации

20.05.2019 11:37
2958
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу написать претензию к качеству обслуживания Райффайзенбанка. Интересовала кредитная карта 110 дней без комиссии. Получила консультации по телефону: в рамках акции можете снимать наличные и пользоваться деньгами без процентов, т.е. если гасите согласно графика - не платите вообще ничего, т.е. 0 рублей. Меня интересовало только и исключительно снятие наличных 100 000 рублей, которые должны были быть погашены мною в течение 1,5 месяца. Неоднократно получила консультации (и в офисе и по телефону), что при данной расходной операции, мои расходы составят 0 руб. Запись телефонных консультаций можете перепроверить и убедиться в этом. Сегодня погасила кредит и обнаружила начисленные %% в сумме 4100 руб.!!! При звонке на горячую линию трем разным сотрудникам, никто не мог пояснить, что это за комиссия. Требую вернуть данные проценты за пользование кредитом, т.к. ни один ваш сотрудик не консультировал меня об этом и до сих пор они не знают о таких процентах по кредитной карте 110 дней без процентов!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-21T12:46:54+03:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего звонка в информационный центр 19.05.2019 зарегистрировано обращение № CPL000000596523 и в настоящее время Банк проводит проверку. По окончанию расследования мы обязательно предоставим Вам ответ. Спасибо за понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка