Множество дополнительных услуг

22.05.2019 09:19
2190
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Свой отзыв хочу начать с того, что ни разу проблем с этим банком не было, до этой даты! 19 мая 2019 года в торговой точке оформили потребительский кредит на мебель. Пришли домой, и через день внимательно ознакомились с договором. Оказывается, что были подключены услуги:  СМС Пакет "Комфорт Лайт" за 999 рублей, за услугу "Гибкий график" 850 рублей, а также "Сертификат на дистанционные юридические услуги Личный адвокат" за 1500 руб.! Я исправно оплачиваю кредит, за две недели вперед. Никогда не было просрочек. Страховку еле отвоевали в магазине, чтобы не подключали, а услуги Вы подключили. Перед этим я оплатила кредит в вашем банке на 230 000 рублей. Не было никаких услуг, и никаких скрытых условий.  Итого вы подключили мне услуг на 3349 рублей. Крайне не приятная ситуация. Как закончу этот кредит, я больше не буду вашим клиентом! Просьба вернуть денежные средства на расчетный счет. Я Вам очень доверяю. Не относитесь так к постоянным клиентам
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-24T13:18:10+03:00
Добрый день. Предоставляя возможность получения дополнительных опций, мы рассчитываем на то, что клиент выберет наиболее комфортные для себя условия сопровождения договора, и не заинтересованы в том, чтобы оказывать услуги, в которых он не нуждается. Приобретение дополнительного сервиса не является обязательным для оформления кредита, и заёмщик может отказаться от его подключения. Услуги оказываются исключительно на добровольной основе. В свою очередь мы постарались рассмотреть ваш отзыв в индивидуальном порядке, подробные пояснения были предоставлены вам сегодня в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. Сообщаем, что дополнительные услуги сервис-пакет «Комфорт - лайт» и «Гибкий график» были отключены 24.05.2019 года. Услуга «Личный адвокат лайт» оказываются партнёром банка – компанией «Национальная юридическая служба». По всем вопросам по приобретённому сертификату рекомендуем обратиться напрямую в компанию «НЮС» по номеру телефона 8 (800) 775 0338. Решение о возврате комиссии принимается партнёром без участия банка. Искренне надеемся, что в будущем вы ещё не раз рассмотрите возможность нашего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит.
abattueva
2019-05-27T08:50:06+03:00
Деньги были возвращены на счет кредита. Большое спасибо. В "НЮС" мы отправили заявление, посмотрим, что будет. Очень жаль, что Вы не можете со своим партнером решить проблему и вернуть деньги. В других банках не так. Жду решения проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка