Списывают деньги втихаря

Началось с того, что утром 12.05.19 после покупки в магазине пришла СМС о списании. Обратил внимание на то, что баланс по сравнению с предыдущим днем "не бьется" на 940 руб. Решил разобраться: 1. Зашел в интернет банк - в разделе "История операций" никаких списаний нет.  2. Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Оператор сообщил, что тоже не видит списание, предположил, что это скорее всего списание страховки, а т.к. было воскресенье, в систему могли прогрузиться не все операции. Сказала что направила запрос в соответствующую службу, предложила подождать до понедельника, если операция не отобразится перезвонить.  3. 14.05.19 в выписке ничего нового не появилось. Решил направить заявку с вопросом на сайте банка. Все описал. 15.05.19 пришел ответ, что списана оплата страхования жизни, списание можно увидеть "В онлайне в разделе "Все платежи"". Во-первых, не понятно, что подразумевается под онлайном, Интернет-банк или мобильное приложение. Во-вторых раздела "Все платежи" в интернет банке нет.  Ну и в-третьих, самое главное. Во всех возможных разделах "Истории операций" это списание так и не отображается. 4. Решил уточнить вопрос через чат с банком из личного кабинета. Выяснили, что под разделом "Все платежи" подразумевался раздел "История операций". Сообщил оператору, что там списание не отображается, отправил скриншоты. Оператор сообщил: "Я направила запрос коллегам для решения Вашего вопроса", ответ будет в течении 7 дней". Происходило это 15 мая, а 20 пришла СМС "Работа по Вашему обращению завершена". :) Резюме.  1. У меня нет претензий к тому, что банк списывает страховку. Оператор пояснил, что ее можно отключить придя в офис банка. 2. Претензия в том, что эти списания тщательно скрываются. Обнаружил случайно, а т.к. картой пользуюсь почти год, давно бы уже отключил, если бы заметил раньше. 3. Вторая претензия к работе службы качества банка. Когда не надо они названивают со всякими опросами, а по зарегистрированной жалобе прислали отписку и спокойно закрыли.