Сотрудник нагло врет

22.05.2019 11:27
1847
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь Вашим клиентом, пользуюсь кредитной картой, все устраивает, все нравится. Решил приобщить к этому делу жену. Приехали в доп офис на Курской,чтобы оформить заявку на кредитную карту "большой кешбек", при оформлении заявки вежливо попросил сотрудницу не подключать программу страхования, т.к. она не нужна.  На что сотрудница ответила, что сейчас одобряют [u]только со страховкой и никак иначе[/u]. Прекрасно знаю, что страховка никак не влияет на одобрение, что ей и озвучил, на это она мне ответила: "Вы мне будете рассказывать?" Когда оформлял карту себе, другая сотрудница (в том же офисе) вежливо все рассказала и без проблем отключила страховку. Я как бы понимаю, что есть план по страховкам и тд, но так нагло и грубо врать считаю недопустимым. Прошу провести с сотрудником беседу и научить продавать, а не впаривать и не грубить клиентам. Тем более я с ней общался нормально.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-03T08:10:23+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что после посещения нашего отделения у Вас сложилось подобное мнение о нашем Банке. Мы постоянно и целенаправленно работаем над улучшением качества обслуживания Клиентов. Конечно, Ваша информация также не осталась без внимания, сведения направлены руководителю с целью проведения дополнительного обучения всех сотрудников офиса. Я уверена, что дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном направлении, мы всегда рады видеть Вас и Вашу супругу в качестве Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
sereja
2019-06-26T13:15:00+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка