Отвратительная работа с исполнительным документом

22.05.2019 15:29
677
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попыталась взыскать деньги с должника, у которого, как я предполагала, мог быть авторизованный кошелек в системе Яндекс-деньги. Сначала сотрудники контакт-центра никак не могли понять, чего я от них хочу, посылали к приставам. Потом путем переговоров и переписки со ссылкой на Закон "Об исполнительном производстве" согласились принять исполнительный лист к исполнению. Теперь уже почти месяц отказываются мне его вернуть, несмотря на то, что заявление на отзыв было мной отправлено еще в конце апреля. Служба поддержки пишет дежурные отписки, предлагает ждать, когда они в чем-то разберутся. В чем нужно разбираться, чтоб вернуть исполнительный документ взыскателю и почему на это нужно столько времени? Полный саботаж работы, некомпетентность, неуважение прав граждан. Будет написана жалоба в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-25T23:16:12+03:00
Зачтен с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-28T18:51:28+03:00
Здравствуйте, приносим извинения, что не сразу приняли исполнительный лист — уже проработали этот момент с сотрудниками. Время получения заявления на отзыв исполнительного листа совпало с майскими праздниками, поэтому пришлось ждать больше обычного. Приносим извинения за доставленные неудобства. Команда Яндекс.Денег
Omni
2019-05-28T22:44:31+03:00
Исполнительный лист получен. Возврат просрочен больше чем на две недели, даже с учетом праздников и времени на доставку. Очень странно слышать такие оправдание от учреждения, которое считает себя серьезным банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка