Развод на 300 рублей по кобрендинговой программе.

23.05.2019 10:59
3062
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрел в гипермаркете "Лента" Выборгское шоссе 11, карту Райффайзен банка. Карта дебетовая, кобрендинговая с "Лентой", продается на кассе за 300 рублей, которые потом якобы возвращаются на счет в виде баллов (по информации представителя банка). Представитель банка Иннокентий, заполнил анкеты и сообщил, что карта будет активирована в течении нескольких часов. Очень просил поставить ему высокую оценку за обслуживание. В итоге сегодня пришла СМС, что по решению банка карта не может быть активирована... Т.е. просто развели на 300 рублей. А в чем проблема активации карты? Я гражданин РФ, все данные предоставил, кредитная история положительная, доход выше среднего, официальный. Карта дебетовая, никаких рисков в ее выдачи нет. "Лента" не возвращает деньги за покупку карты. Представитель банка не может пояснить причину отказа. Горячая линия банка не может пояснить причину отказа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-27T18:24:37+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как происходило оформление карты в магазине? Подписывались ли какие-нибудь документы, являлись ли вы ранее клиентом банка? 31.05.2019 засчитываем оценку и комментарий автора от 29.05.2019 11:27 как решение проблемы и переносим его в одноимённое поле.
Ferracont
2019-05-29T11:19:16+03:00
Подписывал стандартные документы при выпуске карты - заявление и анкету. Все мои идентификационные данные сотрудник банка указал верно. Ранее я не был клиентом этого банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-23T13:54:34+03:00
Уважаемый Клиент! Ваше обращение CPL000000597811 зарегистрировано. После рассмотрения обращения, Вам будет предоставлена обратная связь. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Ferracont
2019-05-29T11:27:33+03:00
28.05. ситуация решилась. Банк прислал СМС, что карта готова к использованию. Видимо активацию карт Райффайзена надо проворачивать через banki.ru. В целом, сервис получения кобрендинговой карты Лента странный. Почему ее надо покупать за 300 рублей (механизм возвращения этих средств никто не смог объяснить)? Почему активация занимает столько времени? С чем связаны отказы в регистрации дебетовой карты? В итоге, после присвоения пин кода через сайт, надо еще нести карту и активировать ее в банкомате...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка