Пришел закрывать дебетовую карту, заставили подписать заявление об увеличении кредитного лимита кредитной карты.

23.05.2019 13:55

1934

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, предыстория следующая. У меня в Альфа-Банке имеется дебетовая карта, которую я хотел закрыть, также имеется одна кредитная карта (100 дней без%). Ситуация следующая, прихожу закрывать свою дебетовую карту вместе со счетом, карту и счет закрывают, но меня заставляют подписать заявление об увеличении кредитного лимита на другую кредитную карту. Оказывается, банк увеличил мне лимит, а теперь задним числом требует моего согласия. Отказаться оказывается нельзя, так как он уже увеличен, заставляют только подписать. Под заставляют я имею ввиду, не дают мой паспорт обратно, пока не подпишу бумагу. На каком основании они имеют право, мне толком объяснить не могут, ссылаются на "программа так говорит". Хотел поговорить с управляющим, его не было, хотел уже вызвать полицию, но плюнул и подписал, не хотел терять времени. Считаю эту ситуацию незаконной. После этого случая, а также после подобных как описано тут [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256647/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256647/[/url] в моем личном рейтинге банк укатился с лидера на уровень Сбера и ВТБ.

Альфа-Банк

2019-05-27T12:43:40+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Банк, действительно, имеет право увеличивать лимит по кредитной карте в одностороннем порядке. В случае, если Вы согласны с увеличением лимита, то при первом обращении в Банк после данной процедуры сотрудник попросит Вас подписать документы, которые будут это подтверждать. Однако Вы также вправе отказаться от увеличения лимита. Не будем отрицать, сотрудник предоставил Вам некорректную информацию касательно данной процедуры. Уверяем Вас, что не оставили этот случай без внимания, были предприняты меры, которые позволят исключить подобные ситуации в будущем. Сожалеем, что визит в отделение Банка доставил Вам не совсем приятные впечатления. С Вами связались наши коллеги, принесли извинения и предложили варианты урегулирования вопроса. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество, а работа с нашим Банком будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026