Впаривают страховку и вводят в заблуждение

23.05.2019 14:20
2113
Оценка
1
Отзыв проверен
23.05.2019 моя мама Х-ва Ю.Б. обратилась в офис ОТП Банка по адресу г. Тверь, Тверской проспект 9 для оформления карты Большой cashback. Ещё до начала оформления заявки сотрудница офиса сообщила, что может оформить данную карту только со страховкой 5000 рублей. На что я возразил, что страховка необязательна у предложил уточнить данную информацию у управляющего. Позвонил на горячую линию по номеру 0707 где сотрудник сообщил что страхование не является обязательным. После этого мы прошли к управляющему. Он также начал нас вводить в заблуждение, говоря про обязательность страховки, но в итоге согласился что страхование добровольное. Я предложил оформить без страховки либо со страховкой и сразу же написать отказ. Сошлись на втором варианте, но в итоге по заявке пришёл отказ. Надеюсь к лучшему. Просьба обратить внимание банка на сотрудников которые обманывают клиентов и портят его имидж.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-25T11:37:30+03:00
Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас и Вашу маму за оказанное доверие при выборе услуг Банка. При консультации и оформлении кредитных карт сотрудники Банка предлагают Клиентам удобные и выгодные продукты надежных страховых компаний – партнеров Банка. В частности, к кредитным картам предлагается страхование от мошенничества и страхование жизни, но решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно на этапе заведения заявки, о чем делается соответствующая отметка в заявке. Что касается услуги страхования, если Вы сочли, что необходимости в ней нет, специалист оформит заявку без дополнительных услуг. Действительно, они являются добровольными. Банк вправе отклонить заявку, как на предоставление кредита, так и на получение карты без пояснения причины согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами. Мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации, но имеются ряд требований, которые могут быть учтены при решении Банка – кредитная нагрузка, анкетные данные Клиента и другие. Сожалею, что Ваша мама не смогла воспользоваться продуктом нашего Банка, но надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы. Всегда рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка