Проблемы с открытием вклада

23.05.2019 16:52

2000

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня возникла такая ситуация: 20 числа я пришёл в банк для открытия счёта. Цель - открыть счёт для того, чтобы певести туда деньги по реквизитам и открыть вклад "Добро пожаловать". Спросил у сотрудника банка смогу ли я открыть вклад удалённо через личный кабинет? Он ответил, что да, надо только получить логин-пароль от личного кабинета. Получил. Прихожу домой, перевожу деньги на счёт. Пытаюсь открыть вклад по наименованию - в списке вклад "Добро пожаловать" отсутствует. Звоню на горячую линию банка - мне сообщают, что данный вклад можно открыть только в отделении банка. 22 числа иду в офис, сотрудник (уже другой) начинает открывать вклад, просит подождать, пока он всё оформляет. Далее он говорит, что вклад открыть невозможно, потому что ещё не прошёл месяц с момента открытия счёта и он будет отменять операцию. Счёт у меня текущий, не накопительный. Никаких других счетов я не открывал, поэтому по условиям мне должны были открыть вклад. Судя по логам в ОТПдирект - вклад всё-таки удалось открыть и даже перечислить требуемую сумму, затем данный вклад был закрыт. Значит, меня ввели в заблуждение. Хочется выяснить - это была ошибка сотрудника или действительно по условиям банка вклад можно будет открыть только через месяц? Если второе - то, думаю, что моё сотрудничество с банком будет завершено в ближайшее время.

ОТП Банк

2019-05-28T06:58:54+03:00

Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банк приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Для проверки информации я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в который Вы обращались. Как пояснил управляющий, с вами связались сотрудники, принесли свои извинения. На сегодняшний день решается вопрос по открытию вклада, Вас пригласили в офис. Кирилл, надеюсь, что ситуация в самое ближайшее время будет урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

kirillstrelets

2019-06-24T17:49:53+03:00

Наталья, большое спасибо за помощь в решении вопроса. Через несколько дней после отправки отзыва, со мной связались представители Банка и предложили приехать в офис для открытия вклада. 31 мая я был в офисе, моим вопросом занялся Тр****ов Ярослав - он помог с открытием и оформлением вклада, ответил на все интересующие меня вопросы (надеюсь его как-нибудь поощрят). В целом я остался доволен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсировали ошибку за один звонок zaXaz Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49...

ОТП Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением user-554021621139 Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026