Жалоба

24.05.2019 08:02
3157
Оценка
1
Отзыв проверен
22.05.19 г.обратился в филиал Газпромбанка в г. Волгограда по адресу пр-т Героев Сталинграда, д. 39 по поводу заявки на кредит! Где-то 18-05 зашел в отделение и вышел 18.45! Обслуживала меня специалист Екатерина! В процессе оформления заявки она разговаривала по сотовому телефону , выполняла  задания своего начальника, вне очереди приняла платеж по кредиту от девушки (жены ее одноклассника),общалась со своими коллегами, а я сидел рядом и ждал, когда же она соизволит позаниматься моим вопросом , после всего вышеуказанного она  наконец то соизволила все таки отправить мою заявку на рассмотрение! Это просто какой то позор - такого обслуживания я не встречал нигде. Прошу изменить отношение сотрудников к клиентам банка
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-24T16:29:49+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Алина, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Сожалею, что обслуживание в офисе вызвало у вас негативные эмоции. По предоставленному телефону не удалось связаться с вами и уточнить больше информации. Со своей стороны, провела проверку по вашему отзыву и результаты проверки направила вышестоящему руководству. Надеюсь, что в дальнейшем мы сможем предложить уровень сервиса, который удовлетворит вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка