Всё, чтобы не стать клиентом

24.05.2019 08:38
1844
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[list][*]Спустя год пользования сторонним банком, решил попробовать Альфу. Тем более сейчас отличное предложение совместно с Yandex - карта Yandex.Plus. Оформил заявку на сайте, выбрал способ получения - курьерский. Сформировалась заявка 38MJEUE. Перезвонила девушка из call-центра, пообщавшись выяснилось, что доставки в область нет (Люберецкий район), странно, учитывая предложения конкурентов. Ладно, выбрал отделение Смирновская ул., 16/179,Люберцы (ч. 1), сказали, что могу забрать карту, когда мне будет удобно, в любое время, она будет меня ждать. Уехал из города на рабочую неделю, возвращаюсь, захожу в банк в понедельник 20.05.2019, народу полно, но этим никого не удивить. Но вот девушки на ресепшене немного нетактичны. Уточнил, что я на выдачу карты, в ответ получил резкие вопросы и негодование от того, что не назвал: какую карту, где заказывал и так далее. Было странно, словно от этого меняется стол выдачи. Ладно. Дождался очереди (порядка 10 минут), пошёл на стол обслуживания. Номер вроде был Т-32 (+-, может 31 или 33), время около 18:00. [/*][*]Сразу выяснилось, что для открытия нужна 1000 рублей первого взноса, интересно, подумал я, почему об этом нигде явно не сказано и никто не предупредил в call-центре, думаю ладно, не страшно, всё равно планирую использовать как основную.[/*][*]Затем выясняется, что карту можно забрать только в первые 3 дня... И выдать мне её не могут. Круто, а почему сказали в любое удобное время? Ужас в общем-то. [/*][*]Немного в шоке был. В итоге взяли паспорт, забили данные, но открыть карту заново не смогли, сказали оформлять самому заново. Думал несколько дней, но решил дать второй шанс, больно имя большое у Альфы, но первое впечатление ниже нуля.[/*][/list]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-24T10:26:23+03:00
Добрый день, сожалеем, что визит в отделение нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Обещаем, что не оставим данный случай без внимания, к сотруднику применены соответствующие меры. С Вами связался управляющий ДО "Люберцы", лично принес извинения за возможные неудобства и предложил Вам пути решения сложившегося вопроса. Будем ждать Вас в офисе нашего Банка, надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс. С уважением, Альфа-Банк.
w1ldded
2019-05-28T16:22:33+03:00
Представитель банка связался и выдали карту без очереди, никакой тысячи оказалось не нужно для открытия счёта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка