Везде обман

«17» мая 2019 г. между ООО «КБ «Ренессанс Кредит» и мною, был заключен Кредитный договор № [b]75750529033[/b]. Началось все очень хорошо, приветливая девушка приняла заявку, все умело рассказала, предложив 2 варианта, со страховкой или без,я выбрал тот, который должен был быть более экономичным, она убедила о ставке в 11,4% . Изучив дома договор я отметил, что ставка в итоге 19,9%, а не 11,4% как меня убеждали и плюс ко всему мне подключили неизвестный мне сертификат "Финансовый помощник" на сумму 11800,00, о чем естественно мне ничего не сказали.  "В соответствии с п. 2.1.1. Договора банк предоставляет клиенту услугу Сервис-Пакет «Финансовая защита», а клиент обязуется оплатить комиссию в размере 87181,50 рублей." На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ «Ренессанс Кредит», Клиент вправе отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону.  Я обратился в банк 23.05.2019 с просьбой отключить данную услугу и вернуть уплаченные за нее денежные средства. В отделении банка недовольная дама начала дерзко грозить о повышении ставки, о которой ничего не написано в договоре, хамить о моих просьбах повторить ее фразы, так как было плохо ее слышно. Я провел в отделении 3 часа, просидев в очереди, вдруг передо мной перестала работать ее программа и мне объявили что придется подождать около часа. Убедившись, что я не отступлю она все-таки приняла мои заявления, повторив, что ставка поднимется, не указав ни на пункт н на условия изменений, сослалась лишь на незнания всех действий. Сегодня 27.05.2019г. мне позвонили из банка и сообщили, что мои заявления не принято из-за неправильности заполнения,  сотрудник все проверила при мне и заставила несколько раз переписать, а время идет, и я понимаю к чему это все. [b]Настоящим я отказываюсь от услуги Сервис-Пакет «Финансовая защита» и от сертификата "Финансовый помощник", подключённым по кредитному договору №75750529033. [/b]В случае отказа в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, заявитель будет вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. На основании изложенного, [b]ПРОШУ:[/b] Возвратить уплаченную при заключении кредитного договора денежную сумму в размере 98981,50 (девяносто восемь тысяч девятьсот восемьдесят один) рубль 50 коп. на мой счёт, указанный в кредитном договоре №[b]75750529033[/b] от 17.05.2019 г.