За цирк и несколько часов на телефоне ставлю 1

Пользуюсь дебетовой картой weekend. 16.05.2019 понадобилось вывести 480 000 по реквизитам в другой банк. 17.05.2019 понадобились еще деньги, оформил перевод на 550 000 (платежка сформировалась). Вечером обратил внимание, что деньги не отправились. 20.05.2019 2 раза повторил перевод, платежка сформировалась, но деньги не ушли. В интернет-банке на платежке статус "отклонен АБС". Я набрал на горячую линию и тут началось)) В первый звонок 4 специалиста (звонок переводили от гуру к гуру) на мой рассказ, что деньги не уходят, все как один говорили, что "все нормально, ограничений по карте не видят". Во время разговора с 4-ым специалистом связь оборвалась. Во второй звонок 2-ой специалист посоветовал осуществить перевод из старого интернет-банка. Так же все уверяли, что все нормально с картой, все должно быть хорошо и деньги должны уходить. На вопрос, почему не уходят конкретные платежи, никто толком ответить не мог. Я последовал совету и осуществил ряд переводов из нового интернет-банка и из мобильного приложения на суммы 480-550, все платежи отклонились. Во время третьего звонка меня соединили с гуру, с программистом (8-ой человек). Парень оказался не лыком шит, очень дерзкий. Сказал, что есть лимит в переводах по карте в 100000 рублей. Я ему сказал, что это разные вещи -перевод по реквизитам со счета и через платежную систему и что у меня 16.05.2019 прошел платеж. В общем, по итогам я "идиот". Во время четвертого звонка вторая девушка (10-ый человек) сообщила, что т.к. банковский счет привязан к карте, то переводить можно только по номеру карты. По реквизитам нельзя. Я окончательно пригорюнился и начал думать, зачем связался с этим Банком и как нужно выводить средства. И тут звонит мне сотрудники Банка. Начал издалека расспрашивать кто я, с какой целью и какие операции пытаюсь совершить. В общем, стандартный сотрудник контроля. К нему вопросов нет - это стандартные вопросы сотрудников финансового мониторинга, когда платежи признаются подозрительными и останавливаются.  Оказалось, что всем мои платежи остановились на проверку как подозрительные. У меня к этому вопросов нет. Так было крупными переводами на внешние реквизиты и в Открытии, и в Тинькофф. Данный сотрудник грамотный и понимает, чем отличается перевод по реквизитам от перевода по карточному номеру. Но почему: 1. Никто не смог мне это внятно сказать и несли полную чушь по обслуживанию. Банк платит зп 10 неквалифицированным сотрудникам. Ладно первая линия, но вторая-третья-четвертая - это перебор. Люди не знают, чем отличается карта от счета. Кстати, один из сотрудников называл внешний перевод по реквизитам - "вы хотите положить деньги", что даже смыслу операции противоречит. 2. Нет возможности в системе понять, что происходит с платежами. "Отклонено АБС" - как из этого понять, что платеж остановился и сотрудник финансового мониторингра продолжит по нему работу? 3. Мне деньги несрочно нужны были, но я потерял 4 дня. В других банках проверка финансового мониторинга осуществляется сразу же. В общем, за цирк и несколько часов на телефоне ставлю 1.