Проблема со снятием наличных

28.05.2019 07:22
2937
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня 28.05.19 - попытался снять отпускные с зарплатной карты Райффайзенбанка . Банкомат на вводе пин-кода завис. Немного подождал, но ничего не произошло, забрал карту. Решил снять деньги на соседнем банкомате Газпромбанка - ведь Райфайзенбанк рекламирует, что можно снимать без проблем с множества банкоматов банков партнеров без комиссии. В итоге пин-код ввел успешно - выбрал снятие наличных - вышел чек "ваш банк недоступен попробуйте повторить операцию позднее". И тут же приходит смс что "средства списаны". Позвонил на горячую линию Райффайзен - принили заявку и сказали, что будут выяснять у Газпромбанка почему так произошло. Но ответ очевиден - что проблема была у Райффайзен банка. Но больше возмутило что срок рассмотрения заявки 30 дней, а отпуск через 3 дня. И из-за технических проблем банка у меня теперь нет денег на отпуск.  Номер обращения CLM000000372696
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-28T13:58:31+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом урегулирования ситуации принимаем оценку «4».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-28T09:38:37+03:00
Добрый день! 30 дней это максимальный срок, в большинстве случаев расследование проводится в более сжатые сроки. Средства по Вашему обращению уже доступны по Вашей карте, можете ими пользоваться. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка