Спасибо банку за безопасность

28.05.2019 20:17
3173
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день!  Хочу поблагодарить сотрудников линии поддержки за помощь в моментальной блокировке моей карты, что не позволило злоумышленникам потратить мои деньги.  Я уже давно являюсь пользователем карты от Газпромбанка. За это время ни разу не столкнулась с ошибкой в банкомате или сбоями, но как говорится мошенников не остановить.  Вчера начали поступать сообщения очень быстро о попытках перевода моих денег с карты. Я сначала не поняла, что происходит и сразу же решила зайти в приложение.  В приложении все мои средства были на месте, но попытки каких-то переводов и списаний продолжались.  Я позвонила сыну узнать, что это может быть, и сын сразу сказал: звони блокируй карту. Я моментально начала набирать номер с карты, но в этом время мне поступает звонок уже от банка. Где сотрудник говорит, что мне нужно подтвердить вашу личность, я все подтверждаю, он задает вопросы про операции и тут я их не подтверждаю, при этом смс прекратились.  Сначала я решила, что звонят мошенники, представившись банком, но потом сотрудник говорит, «никогда не сообщайте данные своей карты, номер на обратной стороне и кодовое слово если звонок поступает вам, а не вы звоните в банк по номеру с карты». Я сразу поняла, что это не мошенники. Сотрудник сказал, что была замечена подозрительная активность по моей карте и ее временно заблокировали.  Я была очень удивлена таким отношением банка к средствам своих клиентов, сотрудник все подробно рассказал, как действовать в таких случаях. Я стала вспоминать, где я могла оставлять карту и поняла, что пару дней назад сотрудник магазина взяла мою карту в руки и ушла к терминалу, что не должно происходить, по словам сотрудника банка.  Теперь я буду очень внимательной и не допущу подобного. Перевыпуск карты уже заказала.    Спасибо банку за нашу безопасность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-20T17:21:13+03:00
Оценка принята на основании дополнительно полученной информации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-29T17:25:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились с нами и читателями портала о работе сотрудников банка. Мы рады, что качество сервиса соответствует вашим ожиданиям. Банк уделяет большое внимание на сохранность средств на счетах клиентов и на постоянной основе проводит мероприятия по выявлению мошеннических операций. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка