Пользуются финансовой неграмотностью

Добрый день. Искренне жаль, что начало сотрудничества с банком сопровождалось для вас негативными эмоциями. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Мы дорожим нашей репутацией, поэтому менеджеры доносят до заёмщика максимально полную информацию по кредитованию. Условия, на которых банк готов предоставить кредит, определяются в каждом случае индивидуально. При информировании по параметрам кредитной сделки менеджер сообщает потенциальному заёмщику размер одобренной банком годовой ставки и процент переплаты в год. Клиент самостоятельно принимает решение о заключении сделки и своё согласие на оформление кредита выражает письменно - подписью в договоре. Изменение действующей процентной ставки по договору не предусмотрено. Отметим, что подключение к дополнительным опциям не влияет на решение банка в вопросе кредитования, а также на параметры договора (сумма, срок, процентная ставка). Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям клиентов и стремимся предложить максимально комфортные условия пользования продуктами и услугами. Несколько слов о дополнительных услугах по вашему договору. В сервис-пакет Финансовая защита» входит 5 опций, с помощью которых клиент может: изменить дату списания ежемесячного платежа; уменьшить размер ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредита; пропустить один ежемесячный платеж, при этом срок кредита также будет продлен. Также имеется возможность воспользоваться кредитными каникулами и не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга. Хотелось бы отдельно обратить внимание, что 3 первые опции клиент может активировать дистанционно, что очень удобно. С подробной информацией о порядке подключения и использования сервис-пакета возможно ознакомиться в [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]«Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт»[/url] (неотъемлемая часть договора) в п. 8.1. Согласно п. 8.1.17. Общих условий клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление в банк в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. Знаем, что 29.05.2019 года вы уже направили письменное обращение. Окончательные комментарии по этой услуге сможем предоставить после рассмотрения заявления. Услуга смс-оповещение позволяет клиенту контролировать состояние своего счёта и своевременно получать уведомления о предстоящем платеже, поступлении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и погашении кредита. Информация о порядке предоставления услуги указана в п.7.1. Общих условий. Вчера с вами связался наш специалист и предоставил пояснения в рамках этого отзыва. Услуга смс-оповещение была отключена. По вопросу отказа от программы страхования имущества «Ключ к спокойствию» мы рекомендуем обращаться напрямую в СК АО «Группа Ренессанс Страхование» по номеру телефона 8 (800) 333 88 00. Нам известно, что вы уже обратились к партнёру для урегулирования этого вопроса. Дополнительно нами была инициирована внутренняя проверка, по результатам которой факт некорректных действий со стороны менеджеров отделения не выявлен. В случае возникновения новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. С уважением, Ренессанс Кредит