Незаконно требуют платёж

29.05.2019 15:22
1790
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я не являюсь клиентом банка с 11.06.2014, с момента закрытия мною дебетовой карты. Весь предыдущий месяц меня мучает звонками ОТП БАНК с требованием внести платёж по карте, которой нету уже пять лет и называют эту карту, почему-то, кредитной. Обращаю Ваше внимание, что я обращался с претензией в Банк 11.09.2014  на незаконное списание средств со счёта уже закрытой дебетовой карты. Объясните, пожалуйста, почему я должен платить за услугу смс-информирования, которой я не пользовался? Возникает вопрос: если бы я самостоятельно не заметил списание средств, тем более, что оповещения об них не приходили уведомлениями, то, получается, средства списывались бы в минус до сих? Считаю не уместным требовать с меня оплату по халатности Ваших сотрудников. Карту закрывал в отделении Преображенская площадь. Претензию на которую мне не предоставили до сих пор ответ подавал в отделении Ленинский проспект. Заверенная копия претензии сохранена!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-03T12:59:32+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 03.06.2011г. Вами была активирована кредитная карта, по продукту «Накопительный VISA Classic RUR (KR_D_VC_R_1_1)». В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, начисленные комиссии отменены, задолженность по карте отсутствует. Договор по карте – закрыт. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
alxks
2019-06-03T13:21:19+03:00
Добрый день! Анастасия, большое Вам спасибо за оперативное решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка