Мили карты Buy&Fly - потеряли и не могут вернуть

29.05.2019 21:35
3221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь владельцем карты Buy&Fly, когда потребовалось купить билеты по программе на поезд, было списано около 20000 миль. При этом билет оформлен не был.Теперь как поддержка НЕ решала проблему с потерей. 1) Попытка покупки была 10 апреля. 2) Было сразу сделан звонок в поддержку, обещали устранить на следующий день. 3) Числа 15 апреля повторный звонок - ой, у нас проблемы, но в течение недели ждите 4) Перед майскими - что-то у нас не получается, но мы работаем, айти занимается 5) После майских - у нас тут такая проблема, направили заявку в головной офис, но когда они сделают - мы не знаем и не отвечаем. Итого, прошло 1.5 месяца, в районе 20 тысяч миль украдено (а как это еще назвать?), результата нет. Это можно назвать клиентоориентированным подходом?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-30T10:26:09+03:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва зарегистрировано обращение № CPL000000598859 и в настоящее время Банк проводит проверку. По окончанию расследования мы обязательно предоставим Вам ответ. Спасибо за понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка