Возмещение ущерба

10 мая этого года я впервые в жизни на несколько днейприехал во Францию. Впечатление от этой поездки было сильно омрачено тем, что 11 мая я лишился кошелька с наличными деньгами и банковскими картами. С моих кредитных карт СитиБанка и Сбербанка деньги были украдены, поскольку эти карты позволяли снимать деньги небольшими суммами бесконтактно. Полное снятие денег с кредитной карты Сбербанка мне удалось предотвратить блокировкой карты через Сбербанк Онлайн, после того как я получил доступ к интернету через Wi-Fi. Я заблокировал и свою пенсионную карту Сбербанка, которая была в том же кошельке. Я обратился и в СитиБанк через СитиБанк Онлайн с просьбой заблокировать карту, но деньги (кредитный лимит и мои собственные средства) третьим лицам удалось снять полностью до момента её блокировки, так что на моём счету даже образовался перерасход кредитуемых средств. По возвращении в Санкт-Петербург я обратился с возникшими у меня проблемами в отделения всех банков, карты которых были заблокированы. В числе первых, я посетил дополнительный офис Сбербанка № 9055/0790 на Большом проспекте Петроградской стороны, дом 18. Консультант Ирина Р-о, услышав о разнообразии моих проблем, направила меня к специалисту - Наталье Г-й. Наталья Г-а инициировала перевыпуск моих заблокированных карт и помогла грамотно составить запрос на возмещение убытков в Сбербанк-страхование. (Банковские карты после их перевыпуска мне вручал Владимир Г-ч в том же отделении Сбербанка.) На выходе из отделения Ирина Р-о спросила меня о проблемах с другими банками. По её совету я запросил свою кредитную историю, в которой был прописан овердрафт на карте СитиБанка (который я на тот момент уже ликвидировал несколькими часами ранее). 21 мая я получил письмо из Сбербанк-страхования о необходимости предоставления дополнительных документов из Франции, но уже 22 мая я получил письмо за подписью специалиста ПАО Сбербанк Я-а Александра о возврате денежных средств на счёт моей кредитной карты в полном объёме. Я вновь обратился к Наталье Г-й, и она опять помогла мне, на этот раз – грамотно сформулировать запрос в Сбербанк-страхование о прекращении необходимости рассмотрения моего предыдущего обращения. Хочу выразить мою признательность и благодарность Наталье Г-й, Ирине Р-о, Владимиру Г-ч - сотрудникам дополнительного офиса Сбербанка № 9055/0790 за профессионализм и оперативность рассмотрения моих проблем, а Я-у Александру – специалисту ПАО Сбербанка – благодарность за возмещение ущерба. А. С. Ч-в