Непонятные звонки

31.05.2019 16:57
1927
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ренессанс, мы столько лет дружили, и что началось-то, нормально же общались! Третий за два года потребкредит у вас, два предыдущих успешно закрыты. Частично-досрочно погасила кусочек еще в льготный период. Написала заявку на следующее частично-досрочное, положила вчетверо больше платежа, курю бамбук. До списания еще больше недели. Деньги уже зачислены, я их на кредитном счете вижу, мир прекрасен и в ландышах. Звонит барышня Виктория с ‭+7 (964) ***-**-17‬ и начинает клевать мой мозг вопросом, каким способом пополнения счета я планирую воспользоваться. А волнует ли вас это, Виктория, у меня все в порядке с платежом и без вас, интересуюсь я. Тогда Виктория начала донимать вопросами, а когда я платила. На совет переместить глаза на природой предусмотренное место и посмотреть, когда и сколько (кто из нас сотрудник банка?), почему-то обиделась и бросила трубку. Что это было и зачем оно было? У меня не было ни единой просрочки вообще никогда. У меня внесен платеж, причем уже давно. В чем цель и смысл был этого отрывающего от работы звонка, и какая вашим сотрудникам разница, каким путем я пополняла счет? Не делайте так больше. Обижусь и четвертый кредит не возьму.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-06T15:21:57+03:00
Добрый день! Отдельные извинения за беспокойство из-за поступления звонка, вызванного задержкой с обновлением сведений в системах. Мы учли этот инцидент и направили информацию в нужное подразделение. Подобного рода звонки со стороны банка впредь поступать не будут. При необходимости можете сами к нам обратиться, например, личным [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] представителю. С уважением, Ренессанс Кредит
Olga_aksi
2019-06-05T18:15:44+03:00
Сегодня банк сообщил, что это сбой системы (вовремя не прошли данные, что деньги внесены), извинился и обещал отключить от таких напоминаний. Исправьте на пять, пожалуйста, в остальном претензий нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка