Навязывание страховки

Так как от банка пришло письмо с какими-то лично для меня выгодными условиями по кредиту, я обратилась в отделение (31 мая 2019) для подробной информации. Оказалось, что письмо это всего лишь рассылка, ничего под собой не имеющая, но это ладно. Девушка начала что-то оформлять, я сказала сразу, что рассматриваю рефинансирование, не более. Ок, результат- предообрена сумма, но нужен ещё один документ, например загран паспорт. Договорились, что я завтра (01.06.2019) подойду в 12:00 и все оформим до конца. В 12 часов меня явно никто не ждал, а вот я ждала полчаса. И все началось заново. Уже другая девушка начала мне рассказывать как выгодно брать бОльшую сумму на бОльший срок, и гасить частично досрочно, а не как я хочу взять столько сколько надо и в определенный момент закрыть полностью. Я так же спросила, есть ли ограничения на досрочное погашение, ответ нет, можно прям сразу погашать. Но через некоторое время выяснилось, что все таки есть. Месяц нельзя ничего платить досрочно, только после первого платежа. Я не против всяких подобных условий. Но я против вранья. Далее самое интересное. Оказалось, что банк не может одобрить мне кредит без финансовой защиты. Вообще никак. Даже с большими % и меньшей суммой, меньшим сроком. Да хоть как. Вообще никак. Вопрос от оператора «А почему вы так категорично против?» очень странный. Потому что это мои деньги и я сама решаю как их тратить. Я закрою кредит через месяц, а страховка будет просто подарена банку? «Там не такая уж и большая сумма», продолжает девушка. Ну да, всего-то тысяч 10 или 15. Мелочь, копейки. Вот думаю кому бы их подарить, а тут как раз Ренессанс под боком. Итог, я зря потратила полдня субботы, просидела в душном офисе и ушла ни с чем. П.С. Конечно сотрудники живые люди, но какой-то этикет при клиенте я считаю должен соблюдаться, например не отвлекаться и не печатать сообщения в телефоне, когда клиент сидит и ждет долгого оформления документов, или не чмокаться с уходящей коллегой так же во время работы с клиентом. Ну как-то не особо приятно.