Страховки, страховки и ещё раз страховки

02.06.2019 09:51
1672
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неделю назад (25.05.19) посетил отделение банка с целью получить кредитную карту. Это не первая моя кредитка, поэтому представляю как это делается, что и как впаривают сотрудники банков. Карту мне одобрили, но только со страховкой. Даже с двумя! Стандартная схема, не удивило. После того как я намекнул на то, что это не очень законно, девушка предложила попробовать оформить без страховки и ... сразу же пришёл отказ. Спорить, что не имеют права, мне было лень, поэтому решил оформить со страховкой. Девушка сказала, что деньги за первый месяц по одной страховке (защита жизни) и за первый год по второй (защита от мошенничества) спишутся сразу и поэтому отказываться имеет смысл только через месяц. Также она сказала, что в сумме будет где-то 1500 и эту сумму легко покрыть кешбеком в течение первого месяца пользования. Про период охлаждения она как-то забыла сказать, да и я сам про него забыл, если честно. Подумал, что в целом она права и, действительно, легко эти деньги отбить. После получения карты решил почитать внимательно докуенты по страховке и обнаружил, во-первых, что есть период охлаждения (а как иначе, его ведь не может не быть по закону). Во-вторых, общая сумма оказалась 1850. Не сильно больше, но всё равно обидно. Третье, естественно, на всех страховках написано, что они исключительно добровольные. В общем, после такого, я решил, что не хочу терпеть такую наглость со стороны банка (лень как рукой сняло), вернулся и попросил написать отказ от страховки прямо сейчас. На что девушка ответила, что по их внутренним регламентам, отказ от страховки она может принять только через месяц! Удобно, правда? Пока есть период охлаждения, нельзя давать клиенту возможности вернуть свои деньги. Ни разу я ещё не видел, чтобы банку было настолько плевать на клиентов. Оператор на горячей линии сказала, что про страховки выданные в отделении банка вообще ничего сказать не может. Про регламенты отделений тоже не смогла проконсультировать. В общем, не ходите в этот банк. Тем более, что с 01.07.19 превращается в тыкву единственная вещь, из-за которой можно было идти в этот банк: карта Большой Кэшбек. P.S.: ждать в очереди пришлось час, потому что все очень неторопливые. P.S.2: для получения PIN-кода позвонил по номеру телефона, который мне дали. PIN-код установился, всё хорошо, вот только карта не работала. На горячей линии сказали, что после смены PIN-кода нужно обязательно запросить баланс в банкомате, иначе ничего работать не будет. Почему-то никто до этого не удосужился мне сказать о таком мааааленьком нюансе. Естественно, запрос баланса бесплатный только в банкоматах ОТП банка. Это просто средневековье какое-то!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-29T16:39:33+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались кредитными продуктами Банка. 25.05.2019г. Вами была активирована кредитная карта по продукту «Большой cashback Семейная MC Unembossed RUR (KR_KR_AF_MU_4_1)». Действительно сотрудники могут предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг исходя из условий страхования. От Вас 05.06.2019г. было принято заявление на отказ от услуги страхования. В ближайшее время будет произведен перерасчет. Дополнительно, хочу обратить Ваше внимание, после формирования ПИН – кода, первая транзакция должна пройти в банкомате или в терминале с on-line проверкой. В целях безопасности ПИН- код не записан на чип карты при совершении звонка в Справочно–информационный центр Банка. При этом достаточно просмотреть информацию на экране банкомата, нет необходимости формировать выписку или же запрашивать баланс по карте. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, но надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
DSabaddon
2019-07-04T16:50:24+03:00
Проблема решена, правда без помощи банка. Формулировка "услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента" очень интересная. Действительно, у меня был выбор, но только номинальный. Я отказался от страховки и в получении карты мне отказали. Тут же поменял свой ответ, согласился со страховкой и, о чудо, сразу же выдали карту! Так что, Анастасия, прекращайте лукавить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка