Проблема устранена в индивидуальном порядке

02.06.2019 11:20
1958
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Через данный банк был оформлен потребительский кредит на телефон. Платить можно только через перевод со сторонних банков (или используя их приложение) , либо через терминал или кассу в офисах банка. Во всех этих случаях банк взимает комиссию! (при оформлении кредита о комиссии умалчивается, информация совершено иная). При этом строго чёткую сумму внести естественно не получается, и на счету потихоньку копится остаток. И даже при внесении крайней суммы, он неминуемо останется, так как платежи таким образом разбиты, что невозможно это сделать. Кредит был выплачен в срок и без штрафов. Написана претензия на перевод остатка на номер телефона. 30 мая через приложение, 31 ещё раз на сайте. Банк сначала тянул, а затем просто снял их себе в качестве "комиссии",  как мне объяснили по телефону, у них так принято. Если клиент не успел свои деньги забрать до конца месяца они их забирают себе без права возврата! Замечательная схема! Но понятно, что люди из за 20-30 рублей судиться не будут и банк этим пользуется. Вот так "с мира по нитке" банк имеет себе дополнительный заработок на своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-08T10:55:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка изменена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-07T15:37:09+03:00
Добрый день. Варианты погашения кредита различны, и клиент может выбрать удобный для себя. На [url=https://rencredit.ru/loans/#section_4]нашем сайте[/url] размещена информация об альтернативных способах оплаты, в том числе с карты другого банка. В ситуациях, когда после завершения договора на счете клиента остались денежные средства, заемщик может получить их в кассе отделения или перевести по заявлению на счет, открытый в нашем или стороннем банке. При этом выдача/ перевод денежных средств осуществляется в соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифами комиссионного вознаграждения банка[/url]. Операции по счету в Интернет-/ Мобильном банке после завершения договора невозможны. [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифами банка[/url], действительно, предусмотрена комиссия за ведение счета закрытого кредита. Она взимается в начале месяца, следующего за месяцем, в котором кредит был закрыт, при наличии на счете клиента денежных средств. Поэтому получить переплату необходимо в течение месяца, в котором кредит был закрыт. Рады, что нам удалось обсудить детали сложившейся ситуации в рамках телефонного разговора и урегулировать ее в вашу пользу. Искренне надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, а наше сотрудничество будет продолжено. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка