Отказались выдавать карту "Большой кэшбек"
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня, около 12:20, посетил офис ОТП в Краснодаре на ул. Ставропольской 246 и мне отказались оформить заявку на получение кредитной карты "Большой кэшбек", заявив о том, что у них такое внутреннее распоряжение от банка, но официально об этом нигде нет инфы. При них же позвонил на главную ГР, где консультант ничего не смогла толком выяснить, и сказала, что я могу лишь оставить жалобу на официальном сайте ОТП. Вот спасибо!
Что было до этого, вчера, 1 июня.
Сперва, Я позвонил в отделение на ул.Ставропольской, мне сказали, что выпуск карт приостановлен. Ну как так, Может ошибка? Или выдавать не хотят по личным соображениям?
Далее, в тот же день в 12:32 я написал на оф. сайте ОТП в поддержку в онлайн-чате и просил подтвердить эту информацию, но ее опровергли, и сказали, что я могу идти и оформлять заявку на получение карты в тот самый офис, никаких приостановок нет. После этого, я позвонил еще на один номер телефона в 12:42 8(861)200-91-91 (Краснодар, другое отделение, на ул. Красной), - и там так же ничего не знают о том, что выпуск карт приостановлен и сказали, что я смело могу ехать в офис на Ставропольской и спокойно оформлять заявку на получение карты.
На мой вопрос: "Т.е. вы гарантируете, что я зря не поеду туда и не потрачу свое время впустую?" ответили : "Да, можете ехать оформлять".
Представители ОТП, как вы это все объясните? Кто мне компенсирует потраченное время и нервы на вас? Кто ответит за вашу ложь и не профессионализм?
Позорище.
Администратор народного рейтинга
2019-06-06T17:23:51+03:00
Спасибо за отзыв. Делали ли вы попытку получить карту после ответа банка "Можете ехать оформлять"?
21.06.2019 оценка зачтена.
30.06.2019 После получения компенсации вы можете сообщить о решении проблемы.
holexb
2019-06-07T09:11:06+03:00
Да, конечно, ведь фраза "можете ехать оформлять" была в абзаце, где я описывал предыдущий до посещения офиса. Т.е. после этого на следующий день я посетил офис, где мне отказались оформлять карту.
ОТП Банк
2019-06-07T09:54:00+03:00
Уважаемый Андрей,
спасибо за Ваш отзыв.
Безусловно, получив Ваше обращение, я направила предоставленную Вами информацию руководителю офиса.
Как пояснил руководитель, с Вами связался сотрудник Банка, пригласили Вас в офис Банка для получения карты.
В свою очередь Вами был предоставлен ответ: о том что, как только появится время, Вы обратитесь в офис Банка для оформления карты.
Дополнительно хочу обратить Ваше внимание, решение о возможности предоставления кредита принимается на основании проведения обработки данных, предоставленных потенциальным заемщиком на предмет их полноты и достоверности. Также учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика и его благонадежность.
Всегда рады будем видеть Вас в числе наших Клиентов.
С уважением,
Троицкая Анастасия
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ежегодный платеж
user-788518525786
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
5
ОТП Банк
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
user-279121300256
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
5
ОТП Банк
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
user-337215715551
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
5
ОТП Банк
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
user-202120726351
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
5
ОТП Банк
Быстро понял мой вопрос
user-125811996968
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
5
ОТП Банк
Я ошиблась, а операторы супер
user-958025081575
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
5
ОТП Банк
Получение карты и услуги банка
user-338226356358
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Ежегодный платеж
Оценка
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
09.09.2026
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
Оценка
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
08.09.2026
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
Оценка
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
08.09.2026
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Оценка
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
06.09.2026
Быстро понял мой вопрос
Оценка
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
06.09.2026
Я ошиблась, а операторы супер
Оценка
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
05.09.2026
Получение карты и услуги банка
Оценка
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
05.09.2026