Повторно начислили проценты при погашении всей задолженности в грейс

03.06.2019 11:12
1838
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спустя 2 месяца повторилась ситуация с начислением процентов при использовании кредитной карты в грейс. Вот ссылка на мой первый случай - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10251362/ В этот раз сообщение в ИБ такое: "03/06/2019 Погашение текущих процентов по кредиту [b]-321.34 RUR[/b]" Также составил обращение на ГЛ - № 19052637. Просьба рассмотреть мое обращение, разобраться в повторной сложившейся ситуации и вернуть неправомерно списанные проценты!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-17T10:34:28+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Поясню ситуацию. Срок окончания льготного периода по Вашей карте 30.05.2019г. К сожалению, платеж на счет карты поступил только 03.06.2019г., поэтому начислены проценты. Мы всегда готовы найти выход из сложившейся ситуации и на сегодняшний день сообщаю, что Банком принято решение о возврате начисленных и списанных процентов за период с 06.04.2019г. по 30.05.2019г. Буду рада, если смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
matumby4
2019-06-17T20:50:17+03:00
Благодарю за проявленную лояльность в разрешении данного вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка