Как доверять банку, где деньги списываются в никуда?

04.06.2019 10:37
2139
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Остался остаток после закрытия кредита, очень аккуратно платила, с собой паспорта не было, девушка в офисе сказала приходить на днях с паспортом и получить остаток через кассу. Захожу через день в приложение, остаток списан в никуда, позвонила на горячую линию объяснили что чтобы не обслуживать счёт, так как он у меня закрыт, деньги банк списал. А куда, простите, он списал? Не на мою карту, а просто в счёт банка. Апплодисменты, занавес. И как доверять такому банку? Больше не обращусь.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-11T13:55:47+03:00
Добрый день! Спасибо, что уделили время в ходе звонка, и нам удалось обсудить основные моменты, а именно: причины возникновения ситуации с комисиией и вариант решения вопроса, предложенный банком. Тут только повторимся: принцип и сроки комиссии регламентированы такой частью вашего договора, как Тарифы банка ([url=https://rencredit.ru/support/rates/]здесь[/url] вы можете с ними ознакомиться). В офисе вам верно сообщили варианты получения средств, но, так как вам удалось обратиться уже после фактического списания средств, получение средств было затруднено. Рады, что вас устроило решение ситуации, и надеемся на дальнешее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит Так как вы обратились уже после списания комиссии, средства со счета вам и не могл
Светлана0776
2019-06-11T13:30:37+03:00
Спасибо что разрешили ситуацию, хотела удалить отзыв, так как претензий больше нет к банку Ренессанс, очень вежливо общались, рассмотрели проблему и вернули сумму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка