Некомпетентность

04.06.2019 10:38
2034
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка. Обратилась за потребительским кредитом, Ки идеальная, одобрили,но меньшую сумму. Есть вариант со страховкой и без. Страховка 20 т.р. При сумме кредита 100т.р. как-то круто. Предложили вариант без страховки 107 т.р. на 57 мес. ЕП 6т.р. и,внимание, ставка 19%. Что за бред? Даже не надо напрягаться,чтоб посчитать - при 19% платеж будет тысячи две. Сколько я не пыталась узнать реальную ставку - милая девушка Алина так и не назвала ее,пытаясь рассказать про ПСК. Я работаю в кредитовании 10 лет и прекрасно знаю,что такое ПСК и что такое годовая ставка. Зачем вводить людей в заблуждение? Я беру деньги,выплачиваю их без просрочек и имею право знать ставку по кредиту до того как мне подсунут договор. Специалисту я сказала,что подумаю на что получила ответ,что заявка действует только в эту минуту и если я уйду будет отказ - ещё один бред. Плюс девушка так тихо говорит,что приходится переспрашивать. Звоню на гл спрашиваю сколько по регламенту действует одобренная заявка - я не знаю ответ! Специалист контактного центра не знает действует заявка час/сутки/месяц, серьезно? Позвонила ещё раз,благо взяла трубку более адекватная девушка, она сказала,что заявка актуальна. Так и как мне понять где правда? Клиентов в офисе и так нет,а вы ещё и разбрасываетесь ими(
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-10T14:22:46+03:00
Добрый день. Условия кредитования индивидуальны для каждого заемщика и зависят от его персональных данных. Рассматривая возможность выдачи кредита, банк учитывает не только историю платежного поведения клиента, но и другие, не менее важные факторы. Если предварительное решение положительное, клиенту в отделении банка оглашают доступные параметры сделки, сообщая при этом об услугах, подключение которых может быть произведено при заключении договора. Приобретение дополнительного сервиса не является обязательным для оформления кредита. Услуги оказываются с письменного согласия заемщика, в случае его заинтересованности в них. Стоит отметить, что заявка на кредит проходит несколько этапов рассмотрения, на любом из которых предварительное решение банка, увы, может быть изменено. Именно по этой причине сотрудники, в том числе в рамках телефонных переговоров, рекомендовали вам продолжить процедуру оформления. Знаем о том, что на прошлой неделе с вами связался наш специалист и сообщил возможные параметры кредитования, однако до настоящего времени мы не получили вашего отклика по этому вопросу. Если потребность в займе по-прежнему существует, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]напишите[/url] нам для обсуждения актуальных условий. С Уважением, Ренессанс Кредит
Samira1
2019-06-13T09:55:00+03:00
После данного отзыва позвонил представитель банка и предложил индивидуальные условия кредитования (пониженная ставка и без фин.защиты). Считаю проблему решённой, от кредита отказалась т.к. взяла уже в другом банке. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка