Пять месяцев банк не возвращает мой остаток средств на счете

04.06.2019 10:54
1738
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Написал заявление на закрытие кредитной карты по договору 2845331763 в отделении Войковское 23.01.2019 г. (сотрудник Т-в Р.В.), на счете был дебетовый остаток, указал его получение через кассу. Через 40 дней карта не была закрыта. Во время повторного визита 04.04.2019 другой сотрудник (Е-н А.А.) заявил, что дебетовый остаток нельзя получить наличными в кассе, пришлось писать заявление заново, указал реквизиты для перечисления остатка на счет в другом банке. На сегодняшний день карта не закрыта, деньги не перечислены! Когда банк выполнит свое обязательство - закроет карту и вернёт мои деньги??
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-05T13:04:22+03:00
Уважаемый Семен, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день сообщаю, что я провела работу по Вашему обращению, остатка средств с Вашей карты переведен по указанным в заявлении реквизитам, договор по карте будет закрыт 20.06.2019г. Семен, я прошу принять наши извинения, надеюсь, что я смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
caribb2
2019-06-05T14:55:37+03:00
Деньги поступили на мой счет в другом банке. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка