Навязывание пакета «Удобный»!

04.06.2019 12:34
1801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитный договор № 74750607951.Позвонили сотрудники банка Ренессанс Кредит ,предложив взять кредит.Я согласился взять,сказав что дополнительные платные услуги мне не нужны.Сотрудник уверяла что никаких платных услуг нет.Что я должен только подписать в интернет-банке. Однако как потом выяснилось,БАНК по желанию клиента подключил сервис-пакет  «Удобный».Как а я мог изъявить желание на подключение пакета,если я о нём даже и не знал????? Это нарушение Статьи 8 и Статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".Согласно Статье 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требую вернуть денежную сумму в размере 4000,00 рублей на кредитный счёт.ЖДУ ОТВЕТ БАНКА !!!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-07T14:42:59+03:00
Добрый день. Для нас очень важно мнение клиентов, поэтому мы всегда реагируем на поступающие обращения и проводим детальную проверку заявленных сведений для принятия объективного решения по каждому вопросу. Указанная вами информация была незамедлительно принята в работу. Знаем о том, что пояснения по ситуации были предоставлены вам в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. За время нашего сотрудничества вы, действительно, проявили себя как ответственный заемщик, поэтому мы подготовили для вас индивидуальный вариант по оформлению нового кредита. Подписание документов и заключение договора происходило дистанционно в Интернет-банке. Смеем вас заверить, что не преследовали цели доставить вам неудобства и искренне надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит
igor-batagov
2019-06-07T23:57:13+03:00
Проблема решена.Деньги вернули на кредитный счёт.Спасибо за оперативность.Моё мнение о банке изменилось в лучшую сторону.Желаю всего доброго.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка