Ужасное обслуживание

07.05.2019 обратилась в отделение банка для выпуска дебетовой карты анэмбосет с обслуживанием 180р. за 2 года. Хотела быстро выпустить карту (мнговенного как заявляет банк выпуска) и с её помощью через личный кабинет уже открыть вклад онлайн "На жизнь" (который на тот момент при тех условиях открытия онлайн имел процентную ставку 6,75%). Карту оформляла девочка явно новичок либо в банковском деле либо в данном банке, т.к. заняло это у неё не менее получаса с тетрадью и отвлечением второго сотрудника на постоянные вопросы "на эту ли кнопку жать/почему тут  нет галочки" и т.д. Под конец процедуры даже наша мужественная помощница уже откровенно хотела высказать всё "своё мнение" о навыках новенькой. В итоге мне оформили заявку, и попросили оплатить в кассе выпуск. На мой вопрос "а какая, собственно, платежная система будет, почему меня не спросили?", девочка замялась, сказала, что забыла меня спросить и менять фактически уже нельзя. Ну ок, платежная система мне была не принципиальна, поэтому оставили ту, что есть. Выпуск карты оплатила сразу 07.05.2019г. и мне сказали, что в течение 2 недель мне должно придти сообщение о выпуске карты и поступлении её в офис (карта мгновенного выпуска так-то ребята - это Вам не фигня какая-то!. В итоге никаких звонков/смс/писем голубиной почтой не последовало, и 22.05.2019.г. я позвонила на горячую линию самостоятельно. По моим паспортным данным не было обнаружено клиента, т.е. меня к тому моменту даже в базу не внесли, не говоря уже о самой карте и её доставке в офис. Сказали подождать до понедельника. В пятницу 24.05.2019г. прозвонила в кол-центр снова, опять моих данных у них до сих пор нет, на этот раз девочка-оператор создала какой-то запрос в наше отделение ,чтобы выяснить, каков вообще статус моей заявки. В понедельник 27.05.2019г. я сама прозвонила повторно - ответа ещё не было. Но уже вечером этого же дня мне позвонили и достаточно резко продекларировали, что "по Вашу обращению о НЕвыпуске карты хочу, ответить что карта ваша была ВЫПУЩЕНА (интонац.ударение)! Правда сегодня... но ВЫПУЩЕНА. В офис она поступит в течение 7 рабочих дней. И вот сегодня 04.06.2019г. мне пришло сообщение, что я могу забрать свою карту (НАКОНЕЦ-ТАКИ! -радостно подумала я). Карту я сейчас забрала, активировала, но вот проблема: теперь она мне не актуальна, т.к. на сегодняшний день процентная ставка по вкладу "на жизнь", ради которого я и открывала данную карту(!) при одинаковых условия снизилась до 6,45%.  Как итог: хотела быстро выпустить карту МГНОВЕННОГО (как значится на сайте банка) выпуска и открыть через неё  вклад-онлайн "на жизнь" под 6,75%, а в итоге получила карту через месяц, с возможностью открыть тот же вклад (который уже успел понизиться за этот месяц) под 6,45%. ХУДШИЙ банк!!!!, с которым я только сталкивалась. НИКОМУ и НИКОГДА не посоветую. Хотите убить время, нервы и прослушать всех их операторов, пока кто-нибудь хоть что-то сделает? Тогда Вам в ГПБ!