Полное отсутствие компетентной поддержки, взимание комиссии не по тарифу...

Причем это касается как онлайн чата в мобильном банке(что обычно частое явление для большинства банков) но и даже внутренней службы, которая рассматривает обращения аж 3 дня... Сперва по какой-то непонятной причине взяли с меня комиссию за перевод на карту в другой банк (естественно перевод был в рамках бесплатного лимита в 20т.р по моей карте\тарифу), потом несколько часов в чате закидывали длинными текстами тарифов и прочими отпискам робота: уверяли что все по тарифам и комиссия правомерна...  Когда же мне это окончательно надоело, я тоже в ответ слать тарифы и вроде как образумел роботов чате и они даже согласились что явно ошибка с их стороны, но якобы для полноценного решения ситуации все же необходимо было составить обращения для рассмотрения внутренний службой банка что мы и сделали( № A1906030454)... Прошло несколько дней и бул получен ответ: что оказвается комиссия правомерна но в качестве жества доброй воли они мне ее компенсировали... Какие молодцы, несколько дней ответ готовили который робот в онлайн чате мне втирал, но там хоть ждать не пришлось)))  Еще раз, у вас черным по белому в тарифах(по моей карте\тарифу) указано: Бесплатно до 20 000 ₽ в месяц. Свыше — 1,95% минимум 30 ₽  Вы воруете эти деньги как комиссию и потом продолжаете уверять что все по тарифу? Разберитесь уже наконец со своей поддержкой, работой системы и верните людям украденные деньги(не ожидая их обращений), я уверен я далеко не единственный пользователь этой карты и соответственно совершаю переводы тоже, не только я, а вот обращаются к вам для решения данной проблемы только малая часть пострадавших...