Бредовые инструкции или некомпетентные сотрудники?

05.06.2019 15:19
2880
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Муж хотел  в отделении выписать доверенность  на мое имя имея копию моего паспорта. НО!!!! Сотрудники сказали по по внутр инструкциями доверенность можно выписать ТОЛЬКО ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ОРИГИНАЛА!!? Банк вроде коммерческий а не орган гос власти почему вдруг такое требование???? В марте в отделении на Профсоюзной  сестра хотела выпустить доп карту для меня и ей сказали, что к выпустить можно ВСЕГО 3 карты, хотя на сайте ясно написано что карта выпускается в 3! валютах и по столько же дополнительных. Позднее в чате сотрудник банка подтвердил, что ограничений по количеству карт уже давно нет. Что стало происходить???
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-06-07T15:09:44+03:00
Добрый день! Мы приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника банка в вопросе оформления доверенности. Действительно, доверенность может быть оформлена доверителем с предоставлением копии паспорта доверенного лица. С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»
cicina
2019-07-04T13:31:53+03:00
Спасибо, все сделано.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка