Райффайзен хватит, отпусти!

Уважаемый Райффайзен банк, вчера уже описывал свой случай и оставил обращение №CPL000000600188 (см. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10268087/), по которому было принято положительное решение и сегодня были возвращены денежные средства, за что огромное спасибо. Если бы не одно НО! После смс о поступлении средств, обратился в чат за помощью. Попросил у оператора закрыть счет и кредитную карту, так как более приемлемых тарифов я так и не нашел. Оператор ответила, что на моем счету - 35574,34р собственных средств. Я, конечно, быстренько сбегал до банкомата, снял свои (!) средства, и вернулся в чат с целью закрытия счета и карты. Но не тут то было, оператор теперь сказала, что не может закрыть счет, так как необходимо доплатить 585,75р. Я ничего не понял, она сказала разберется. Через несколько минут, она перезвонила, и сказала что за снятие своих собственных (!!!) средств ("снятие собственных средств в банкомате Райффайзен с наличной карты") у меня начислилась комиссия! Вы издеваетесь? Про комиссию мне никто не говорил, чтобы закрыть счет надо было снять свои деньги. Собственные деньги я снимал часто, в течение всех шести лет, что я пользовался этой картой, всегда без комиссии. О каких комиссиях может идти речь, если я снимаю в вашем же банкомате, свои же деньги, которые я ранее туда положил (ни о каких заемных средствах речи не идет)! В чем проблема я не понимаю, причем на счету до сих пор у меня нет долга, но закрыть карту и счет не могут! Райффайзен банк, отпусти, я был твоим клиентом более 6 лет, давай расстанемся миром! Искренне прошу закрыть счет и кредитную карту.