Обман со стороны банка во всем!

Я взяла кредитв банке «Ренессанс Кредит», но не думала что там так «дурят» людей. На сайте Банки.ру нашла предложение банка «Ренессанс Кредит» на потребительский кредит. Мне позвонила сотрудник и пригласила в офис. Офис находился в г.Воронеж.18.05.2019г. Оставили заявку на сумму 500 тыс. Пришел ответ от банка на сумму 200 тыс. руб. Консультант рассказала про график платежей. Оплата в месяц должна была составлять 6800, но после подготовки документов, сказала что они её округлили до 7003. Выдали карту, как она объяснила на нее поступят деньги, они их снимут с карты и в кассе выдадут мне на руки. В кассе мне выдали чек и приходный кассовый ордер. В нем написано что выдача наличных в сумме 205 тыс.,а на руки мне дают всего 201 тыс., а в приходном кассовом ордере написано что с меня удерживают ещё 4000. На мой вопрос,что это за удержание, кассир ответила,«я не знаю, должен был консультант всё объяснить». Я не нашла ни одного документа подтверждающего это списание. Подойдя в консультанту она объяснила что это всё входит в какую-то «Финансовую защиту». И все чеки и ордеры просила отдать ей, но на моё возмущение ордер оставила мне. 23.05.19 г. я приехала в отделение банка и сказала что хочу вернуть всю сумму и узнать что я останусь должна, а так же попросила объяснить, что за удержания и как их вернуть. Мне сказали что вернуть ничего нельзя, ни от какой «Финансовой Защиты» отказаться нельзя, а если что-то хотите, надо обращаться в страховую компанию. Реквизитов никаких страховых компаний по удержанным суммам нигде не прописано. Как оказалось, мне даже не выдали документов на страховку, и полиса. Консультант указывала на приходный кассовый ордер и говорила что это страховка. Я попросила написать четко какую сумму я должна банку в случае погашения кредита, название и телефон страховой фирмы которая удержала с меня деньги. Выяснилось, что вместо полученных мною 201 тыс.,я должна банку уже с 18.05.19 г.- 207 736,01тыс.руб.(то есть за 5 дней)у консультанта я уточнила что заплатив 201 тыс.останусь должна 6736,01.В кассе банка я внесла ровно 201тыс. которую мне и выдали. 24.05.19 г. позвонилав страховую и не могла выяснить почему деньги списали, никаких договоров страхования нет, и полиса тоже, и что получить страховку не получится. На горячей линии кредитной организации приняли мою заявку,сказали что разберутся, через несколько дней позвонили, девушка которая мне оформляла кредит сказала,что она перепутала и подложила вседокументы в другое место. Сказала,что сейчас перенаправит через электронную почту мне страховой полис,но и это сделать не смогла,так как их почта не может отправить такой файл. Зайдя в личный кабинет банка, оказалось, 24.05.19 г. списалась внесенная мною сумма,пересчитался кредит,весь график платежей и оказалосьчто я вместо 7000 тыс. должна банку 36787,19. Я звонила в кредитную организацию,на что мне сказали «Это Ваш сервис-пакет «Финансовая защита» который составляет 29469 руб.»на мой опять же вопрос отказаться от него мнесказали что нельзя,точнее можно,но никаких денежных средств не вернут. Я вернув весь кредит, ни разу никакими услугами не воспользовалась, даже и не наступилпервый платеж по графику,а банк мне какие-то суммы навешал. Консультанты утверждают, что ничего нельзя изменить.и документы не выдают. Прошу Вас разъяснить,на каких основаниях мнеутверждают,что я не имею права отказаться от услуги «Финансовая защита». Иначе,буду вынуждена расторгнуть кредитный договор  с полным погашением задолженности, с последующим обращением суд, так как в моём договоре очень много нарушений. Я уверена,что суд явно не откажет в удовлетворении моего искового заявления.