Cписывание денег за страховку, на которую клиент не подписывался

06.06.2019 14:47
2880
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2018 года я начала пользоваться кредитной картой "Всё сразу".  А сейчас обнаружила, что оказывается ВНИМАНИЕ: с октября 2018 у меня списываются средства на страховку. При оформлении карты в отделении при обсуждении условий обслуживания про страховку не было ни слова. Навряд ли я могла не глядя подписать такую заявку, да и если бы подписала, деньги списывались бы не с октября 2018, а с начала пользования картой, то есть с февраля 2018.  При обращении в банк по телефону, мне говорят, что на заявке стоит моя подпись, я попросила в доказательство прислать мне скан на электронную почту, в ответ слышу отказ и предложение придти в отделение банка написать заявление на отказ. Почему я должна тратить свое время на походы к вам в отделение? Требую вернуть незаконно списанные деньги и впредь не подключать навязываемые платные услуги!!!!! По данной ситуации будет направлена жалоба в ЦБ РФ.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-06-07T15:19:50+03:00
Уважаемый Клиент! Страховая премия по кредитной карте действительно не списывалась с февраля по сентябрь 2018 года по техническим причинам. В настоящее время страхование отключено на основании Вашего отзыва. Восстановить обстоятельства подключения услуги невозможно, поскольку прошло большое количество времени. Тем не менее, в банке имеется подписанное Вами заявление, и Вы были застрахованы от рисков с момента подключения страхования и до сегодняшнего дня, в связи с чем банк не имеет оснований для удовлетворения Вашего требования о возврате страховой премии. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка