Отказ в возврате д/с за смс-информирование

Добрый день. Результаты рассмотрения вашего обращения были предоставлены вам 06.06.2019 года в рамках телефонного разговора с нашим сотрудником. Заметим, что при заключении кредитной сделки вы выразили своё письменное согласие на подключение дополнительных опций: смс – оповещение, сервис-пакета «Удобный» и приобрели сертификат «Ключ к спокойствию» (Имущество). С подробной информацией о порядке подключения и использования смс-оповещения и сервис-пакета «Удобный» возможно ознакомиться в «Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт» (неотъемлемая часть договора) п.7.2. и п. 8.4. Также в кредитной документации указаны все предложенные банком условия. Услуги оказываются исключительно на добровольной основе и не являются обязательным условием получения займа. Отметим, что они предоставляются в период действия договора, в том числе и при досрочном погашении кредита. Относительно страхования имущества хотим пояснить, что сервис «Ключ к спокойствию» предоставляется страховой компанией АО «Группа Ренессанс Страхование». Услуга позволяет защитить свою недвижимость на случай возникновения определенных событий и предотвратить возможные финансовые потери. Стоит отметить, что страховая компания - это отдельная организация, которая не является структурным подразделением банка. Поэтому для обсуждения вопроса, связанного с услугой страхования имущества «Ключ к спокойствию», рекомендуем обратиться непосредственно к Страховщику по номеру телефона 8(800) 333-88-00. На основании вашего отзыва нами была инициирована детальная проверка, а также проанализированы оформленные вами документы. Сообщаем, что до подписания договора вы были ознакомлены со всеми условиями, на которых вам предоставляется кредит, поэтому согласиться с тем, что условия заключения договора не были вам известны, мы, к сожалению, не можем. Подробный письменный ответ был подготовлен и направлен вам по адресу электронной почты. С уважением, Ренессанс Кредит