Третий месяц рассмотрения - не много?

Здравствуйте! Являясь законным представителем по зарегистрированной в банке доверенности бывшего должника по договорам №109893587, 107003574 обратился еще в марте, после окончания процедуры банкротства физ. лица и освобождения от обязательств моего доверителя, с целью получить возврат незаконно (в рамках уже закрытых исполнительных производств) удержанных денежных средств из пенсии по старости. 03.06.2019 по одному из договоров, поступил звонок из вашего банка с номера +79777802066 с требованием произвести оплату долга, заявив, что банк не был уведомлен о процедуре банкротства, что является недостоверной информацией, т.к. банк был уведомлен не только Арбитражным управляем, но и мной лично и было предоставлено оригинальное решение суда. В кратце поясню 28.08.2018 должник был признан банкротом по решению Арбитражного суда Челябинской области, несмотря на это, в рамках исполнительного производства пенсионный фонд удерживал и перечислял денежные средства в счет погашения задолженности по Ноябрь 2018 года включительно. Отдельно отмечу что судебным - приставом исполнителем оба исполнительных производства были завершены ещё до банкротства, а именно 29.06.2018 и 23.03.2018г., но средства незаконно были удержаны по закрытому исполнительному производству и перечислены в банк. Еще в марте 2019 я обращался в банк с заявлением о возврате денежных средств перечисленных после завершения исполнительных производств, приложив заявление на возврат, реквизиты, решение Арбитражного суда, постановления об окончании исполнительных производств, доверенность, в настоящий момент (по информации филиала банка в котором я был 06.06.2019г.) до сих пор идет рассмотрение ТРЕТИЙ месяц!, при этом сроки рассмотрения были озвучены как неопределенный период. Я хотел бы напомнить, что есть не только банковский регламент но и установленные сроки действующем законодательством, которые уже вышли. На основании вышесказанного, я требую наконец вернуть незаконно удержанные денежные средства и предоставить справку об отсутствии задолженности. Две другие кредитные организации (Альфа банк и Тинькофф) рассмотрели и произвели возврат в течении недели с момента моего обращения, при том, что им перечисления шли из этого же источника как и вам.