Банк прошлого

Начать хотелось бы с того, что в этот банк меня привели интересные ставки по кредитам для участников военно-ипотечной системы, но на этом плюсы заканчиваются(кстати при обращении с заявлением о снижении ставки по военной ипотеке мне отказали,но сейчас не об этом) Заранее скажу, что любой вопрос вам придется решать в офисе, просидев в очереди раз за разом, так как мобильное приложение абсолютно не функционально,а по телефону вам просто посочувствуют и предложат постоять в той самой потной очереди. Теперь о ситуации. Имею два потребительских кредита. 07.06.2019 года явился в офис в г.СПб в тот, что у м.Пр.Большевиков, написал два заявления о досрочном погашении и сказал девушке, чтобы посчитала сумму остатка с учетом процентов( по телефону этого сделать не смогли, 20 мин я слушал музыку,после чего мне сказали,что у них не прогружается программа,так как меняют программное обеспечение lol). После этого я сообщил,что у меня наличные на руках и мне нужно положить деньги на счет,чтобы было все красиво. Девушка оформила платежку для внесения на счет карты и я внес всю сумму по двум кредитам на этот счет. После этого я уточнил,все ли будет хорошо, так как в одном заявлении было указано,что списание с карты,а в другом с кредитного счета. Она замешкалась, позвала старшего сотрудника и та после копаний в компьютере,выдала мне,что все окей, при недостатке денег на кредитном счете, банк будет «черпать» там,где они есть. Я напрягся,но все же ушел.  Настало 08.06.19 -дата досрочного полного погашения кредитов и ничего не происходило часов до 16. Я позвонил в тех.поддержку,где попросил уточнить,имеются ли в базе мои заявления. Ответ меня порадовал: да, заявления имеются,но погашение одного кредита будет со счета карты,а второго с кредитного счета... Уау,как прекрасно. Я говорю,можно ли привязать сейчас карту к тому кредиту,чтобы сегодня все списалось. «нет» сказали мне, «только через отделение»(на минуточку суббота перевалила за 16:00,а я на пляжике чилю). Говорю,окей, может тогда переведем деньги с карты на кредитный счет!? Ответ:да, но перевод прогрузится в след.рабочий день. Сообщение о некомпетентности сотрудников,что они ввели меня в заблуждение, действий не возымело. Разозлившись, попросил переключить на самого старшего сотрудника горячей линии, услышав тоже самое,она пообещала позвонить в отделение. Но от туда мне никто не перезвонил. Зашел в чудо-приложение, попробовал перевести с карты на кредитный счет, но этой функции в разделе карты и меню счета просто не оказалось. Вечером попробовал через банкомат снять деньги с карты - отказ операции. Итог: не компетентность сотрудников,которые только задают вопросы,а не решают их, не современность системы клиентского обслуживания приводит меня к тому, что я вынужден в понедельник вновь посетить отделение,потерять час минимум, подать заявление на привязку карты к кредиту, подать заявление на погашение кредита и что самое главное пополнить счет на сумму начисленных за три дня процентов по кредиту. Иных способов мне не предложили. Крайне не советую данный банк,если вы дорожите своим временем и нервами.