Долго и безрезультатно

06.06.2019 Обратилась в офис на М.Балканской по вопросу закрытия вклада, по доверенности. Сотрудница направила запрос нотариусу и предложила подождать несколько часов подтверждения факта выдачи доверенности ("ответить могут в течении 2 часов, может дольше, но вы должны в этот же день прийти и закрыть вклад"). Это не первый случай закрытия вклада и проверки доверенности, но таким "сервисом" и временным интервалом я была очень удивлена. Ладно, ввиду того, что Банк не может повлиять на скорость работы нотариуса, приходится относиться к этой процедуре с пониманием...  Далее я ушла "гулять" и ждать звонка от сотрудницы Банка. Мне позвонили, что все ок,  я вернулась в офис и тут начинается моя претензия. Сотрудница минут 15 уточняла у коллеги что и куда внести, спрашивала являюсь ли я клиентом банка, зарегистрировала меня в базе банка (?!зачем?!), какой то код подтверждения пришел на мой номер, затем опять какая то суета и сотрудница говорит своей коллеге: "18:00!", то ли это какое то роковое время, после которого операции не совершаются, то ли что..., но после этого мы просто стали ждать чего то. Спустя время мне пояснили, что моя операция попала под дополнительную проверку. На мой вопрос "А как долго эта проверка осуществляется?" я получила ответ "Понятия не имею!". Итого я просидела больше 40 минут и все безрезультатно. Времени ждать у меня больше не было, я забрала документы и ушла, чем несказанно обрадовала сотрудницу. Теперь вопрос, о какой дополнительной проверке идет речь, если нотариус подтверждает факт выдачи и действительности доверенности? Я прихожу с оригиналами всех необходимых документов. Даже если мое действие нуждается в дополнительной проверке, почему нельзя было ее осуществить во время моего ожидания подтверждения доверенности? На это у сотрудника было более 2 часов в мое отсутствие.  Удивительно, что к примеру у Сбербанка, такая процедура занимает не больше 40 минут в совокупности с проверкой доверенности, а у СКБ больше 2 часов и заканчивается ничем. Теперь мне надо выделять и тратить еще день для повторного обращения в СКБ. Не удивительно, что за все время нахождения меня в этом офисе его посетило не более 3 человек.