Навязывание платных услуг без ведома клиента

Такое ощущение, что в этом году газпромбанк заболел деменцией. Я являюсь клиентом этого банка более 10 лет(уже точно и не помню, сколько) и всегда был к нему лоялен, всем друзьям и знакомым советовал, когда у знакомых случались неприятности с другими банками, я говорил, что вот в газпромбанке такого не бывает. ЗРЯ! В этом году понеслось, банк решил, что изъятие копеек у работяг намного важнее, чем репутация. А теперь подробнее. 04.06.2019 я случайно заметил, что с моей зарплатной карты пропало 59 рублей. Там оставалась сумма, необходимая для оплаты спутникового телевидения и внезапно она стала меньше необходимой. Никаких смс о списании не было. Удивившись, я позвонил в банк и спросил, как же так получилось. На что мне ответили, что с начала этого года смс-информирование стало платным и стоит 59 рублей в месяц. На вопрос, почему о списании не было смс, внятного ответа получено не было (так и должно быть, а почему - патамушта). Я так понял, данная операция – вампир и в смс-информировании не отображается. На вопрос, почему не спросили моего согласия на получение платной услуги, был получен ответ, что была массовая рассылка (я её не получал, но и не обязан читать всякие рассылки и рассылка не является моим согласием на получение платных услуг). После моего ответа о неполучении рассылки, девушка несколько раз просила подождать и после долгой проверки, выяснилось, что рассылку я не получал. После этого, девушка стала утверждать, что и рассылка не нужна, что данная информация есть где-то на сайте банка, в открытом доступе и я, по идее, обязан каждый день заходить на сайт и просматривать все документы там, чтобы узнавать , на что я согласен (других-то дел у меня нет). Логично, да? А если тот, кто у них размещает информацию, станет её писать в общественном туалете, я и его буду обязан посещать и читать всё, там написанное? На мой очень простой вопрос, есть ли у них моё однозначное согласие на получение платной услуги вразумительного ответа за полчаса разговора получено не было. Ответы были из методички, в стиле разговора немого со слепым, на мой простой вопрос про согласие – ответ «вы хотели бы узнать что нибудь ещё?», на просьбы соединить с кем-нибудь, кто может ответить - ответ «вы хотели бы узнать что-нибудь ещё?». В конце разговора, отчаявшись получить ответ, я попросил раз пять зарегистрировать этот разговор как претензию, каждый раз получая ответ - «вы хотели бы узнать что-нибудь ещё?». На шестой раз девушка задала уже странный вопрос – «вы хотели бы зарегистрировать претензию?», на что я, не сдержавшись, воскликнул «АЛЛИЛУЙЯ». Итог -  у меня 6 месяцев по-тихому изымали деньги. На данный момент, пришло смс о регистрации 05.06.2019 только одного обращения (было ещё одно обращение, что их бесплатный *0701 стоит 15 р. минута), какого из них, не знаю, со мной не связались. Ну раз по телефону не хотите, давайте общаться здесь. P.S. Хотелось бы получить комментарий Роспотребнадзора и юристов, может ли юр. лицо подключать платную услугу клиенту, не получив личного однозначного согласия на её получение. Причём, по всем другим незначительным поводам, нужным мне, я обязан являться в банк лично (например, для просьбы выпустить дополнительную бесплатную карту МИР). Я ведь тоже могу написать на своём сайте (или даже заборе, главное в свободном доступе), что прочтение мной их рекламных писем и смс - платное. Или это работает только в одну сторону? И как это квалифицируется – мошенничество, незаконное обогащение,навязанная услуга? P.S.S. Все аудиозаписи разговоров имеются.