Ужасные условия обслуживания

12.06.2019 00:01
3148
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился сегодня в отделение Газпромбанка за получением кредита. В офисе была просто огромная очередь, обслуживал только 1 сотрудник. Время обслуживания одного клиента было не менее 40 минут. Сотрудник постоянно уходила с рабочего места, по всей видимости консультировалась по каким-то вопросам с руководителем. Считаю, что таких некомпетентных сотрудников, нельзя оставлять одних. В зале находиться невозможно, очень душно, кондиционеры не работают (как сказал охранник, неизвестно когда сделают), неприятный запах распространяется по всему офису. Клиенты, которые пришли с маленькими детьми, измучились совсем. Кулера с водой в зале нет. Прождав 1,5 часа, я так и не дождался консультации специалиста. В другом банке получил консультацию по кредиту без всяких очередей, в ваш банк больше ни ногой!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-06-12T15:28:50+03:00
Здравствуйте, Иван888999! Меня зовут Анастасия. Я специалист команды экспертов по сервису. В первую очередь, примите мои извинения за данную ситуацию. Спасибо, что написали об обстановке в офисе. По данному факту будет проведена проверка, результаты которой в обязательном порядке будут переданы вышестоящему руководству. Надеюсь, что ваше мнение о нашем банке в будущем изменится, и сотрудничество с нами удовлетворит вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка