Сплошной обман со стороны банка

12.06.2019 15:20
1798
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее я заказал карту дебетовую с тарифом можно так как мне сотрудники банка не могли перевыпустить действующую кредитную карту яко бы кредит карта относится к Москве. После оформления дебет карты я подписал документы которые мне дала сотрудница банка и ещё какую-то бумажку на услугу личный помощник я спросил что это за услуга она мне сказала что подарок я говорю не нужен хочу отказаться она говорит нельзя отказаться на бумаге написано с3 месяца 150р будет стоить а девушка сказала постоянно бесплатно. Выдала мне карту она а в июне месяце списали с карты 3716дебет 150р звоню в банк не могут объяснить номер тел не дают куда обращаться посылают в отделение банка в отделение тоже помочь не могут. Нашёл номер тел личного помощника спрашивают номер сертификата а я его не знаю бумажки выкинул. Вообщем обман сплошной со стороны банка. Прошу принять меры. Ужасное обслуживание в офисах г. Казани.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-13T13:38:07+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения проверки по Вашему обращению я направила информацию руководителю офиса, в котором Вы оформили карту. При оформлении дебетовой карты Вам была предложена удобная и выгодная услуга «Личный помощник», обслуживание которой первые два месяца, действительно, бесплатные. При этом Вам предоставлены все документы в полном объеме, с которыми Вы ознакомились и подписали, что Вы сами и подтверждаете в своем отзыве. Для отключения услуги Клиенту следует обратиться в контакт-центр компании «КОНСИЛИУМ М.Д» по телефону 8007751995. При отсутствии сертификата по причине утери можно бесплатно получить копию, обратившись в офис оформления услуги. Номер сертификата я направила Вам в смс-сообщении. Игорь, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
user-380013242878
2019-08-12T10:20:55+03:00
Проблему решили, услугу отключили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка