Навязывали карту, а из за курьера отказали

13.06.2019 10:26
1942
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонили постоянно, предлагали карту, когда сложилась ситуация, что деньги были нужны, я согласился на карту, ее привез курьер. Он сфотографировал все мои документы, потратив мое рабочее время, и уехал, потом позвонил и сказал что плохо сфотографировал, попросил отправить ещё н раз мои документы. Я сказал что мне некогда сейчас. Он бросил трубку и тут же мне пришел отказ. Позвонил на горячую линию, там мне только нахомили. Ужасное отношение к клиентам. Даже разговаривать нормально не могут. Буду теперь всех отговоривать кто к вам захочет пойти за кредитом.  С таким хамством сталкиваюсь впервые
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-17T16:00:39+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Позвонил на горячую линию, там мне только нахомили» — что имеется в виду? 03.07.2019 засчитываем оценку с учётом ответа автора.
T*******@inbox.ru
2019-06-20T20:39:26+03:00
Начал обьяснять ситуацию, а мне ответили только "А что вы хотите то вообще?" никакой помощи в решении вопроса, в общем никакой клиентоориентированности. Я не прошу какого то особого общения, но выслушать проблему, принять меры если возможно, многого не надо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-26T13:24:57+03:00
Уважаемый Владислав, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, Банк вправе отказать в активации карты без пояснения причины согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами. Мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации, но имеются ряд требований, которые могут быть учтены при решении Банка – кредитная нагрузка, анкетные данные Клиента и другие. Замечу, что на сегодняшний день решение Банка не окончательное. Я рекомендую обратиться повторно через месяц в Справочно-информационный центр Банка для активации карты. К сожалению, на сегодняшний день специалист Справочно-информационного центра Банка никак не может повлиять на решение Банка. Владислав, сожалею, что Вы так и не смогли воспользоваться нашим продуктом в настоящее время, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка