Беспредел при информировании клиента

14.06.2019 15:08

3092

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Поступил звонок из Газпромбанка с преддожением потребительского кредита по выгодному процесту 10,8. Договоилась о встрече в отделении.Пприехала с необходимыми документами 10.06.2019 в 18-15 и оформили заявку.Оформляла явно новичок,по времени час длился процесс.Далее операционист банка сообщила,что необходимую мне сумму банк не может предложить,но предлагает меньшую и на более длительный срок.Я согласилась,операционист распечатала кредитный договор,график платежей,я всё подписала,забрала свой экземпляр . Меня отправили домой,тк осталось 10 минут на закрытия.На мой вопрос,когда я смогу получить денежные средства,сотрудница банка сообщила,что завтра во вторник 11.06. и пообещала мне обязательно позвонить. Звонка 11.06 я не дождалась,позвонив сама в отделении мне сообщили,что данная сотрудница не работает сегодня. 12.06 был праздничный выходной день. 13.06 2019 я поехала разбираться в отделение,сотрудница банка меня успокоила и сообщила,что моя заявка на рассмотрении. КАК????ДОГОВОР УЖЕ ПОДПИСАН!!!МЕНЯ УВЕРИЛИ ,ЧТО УТРОМ 14.06. со мной свяжутся и заявка уже должна быть точно рассмотрена. Но уже 15-00 и никто не позвонил.ЧТО ЗА СТРАННАЯ МЕТОДИКА РАБОТЫ????БЕЗОТВЕТСВЕННОСТЬ.ВПЕРВЫЕ ВСТРЕЧАЮ ПОДОБНУЮ СХЕМУ.ЕСЛИ БЫ ЗНАЛА,ЧТО ТАК ВЫЙДЕТ,НЕ СОГЛАСИЛАСЬ БЫ НА ПРЕДЛОЖЕНИЕ БАНКА.РЕМОНТ СТОИТ,БРИГАДА ТРЕБУЕТ ОПЛАТЫ ЗА ПРОСТОЙ.А Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ИХ СОРИЕНТИРОВАТЬ ПО СРОКАМ.ТАК КАК БАНК КОРМИТ ЗАВТРАКАМИ И НИЧЕГО ВНЯТНОГО СООБЩИТЬ НЕ МОГУТ

Газпромбанк

2019-06-17T17:05:46+03:00

Здравствуйте, Анютик80! Меня зовут Анастасия. Я специалист команды экспертов по сервису. Мне искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Также хотела бы уточнить, что предодобренное предложение носит рекламный характер. По данной программе потребительского кредитовая окончательное решение банк принимает только после подписания ряда документов, в том числе договора оферты. Более подробно данный вопрос обсудили сегодня с вами по телефону. Надеюсь, мои комментарии помогли разобраться в этой ситуации, и произошедшее не скажется на вашем мнении о банке в целом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.06%

решено проблем

7 442

отзывов

7 385

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025