Отказ от услуги финансовый помощник

14.06.2019 15:56
2398
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла 10.06.2019 года кредит по договору 757***195 помимо кредита вручили сертификат на финансовую помощь за 5900т.р! (абсолютно не нужная вещь я вам скажу) За эти деньги как выяснилось я ещё все 3 года должна буду платить проценты. Когда дома прочитав весь договор и не найдя там абсолютно не слово о том, что изменяться условия договора по кредиту я 14.06.19 обратилась в офис с заявлением об отказе от данного сертификата, выяснилось вдруг (со слов представителя банка)что если я откажусь от данной услуги договор пересчитают и платить уже в месяц я буду больше на 1500 как минимум ежемесячный платёж! Попросила показать данные условия в моём договоре, сотрудник сказал что их там нет! Но они есть на сайте банка! Почитайте там!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-20T09:28:23+03:00
Добрый день. При оформлении кредита специалисты банка презентуют клиентам дополнительные услуги, предлагаемые банком и компаниями-партнерами, разъясняя их преимущества. Вместе с тем, подключение таких услуг происходит исключительно на добровольной основе и в интересах заёмщика. Услуга Финансовый помощник оказывается партнером банка компанией Национальная юридическая служба и включает в себя профессиональную юридическую помощь в решении налоговых и имущественных вопросов. Отказаться от дополнительной программы возможно в отделение банка в течение 14 календарных дней. Знаем, что с вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по отзыву. Нам искренне жаль, что вам пришлось испытать неудобства в процессе нашего взаимодействия. Рады, что вопрос удалось урегулировать. Искренне надеемся, что в скором будущем вы сможете изменить мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Ренессанс Кредит
dnycxa
2019-06-20T08:50:30+03:00
19 июня позвонили с банка и решили мою проблему. Принесли 1000 извинений и рассказали,что за отказ от сертификата условия кредита у меня не изменяться. 20 июня при посещение банка без проблем дали написать заявление на возврат денежных средств. Спасибо за оперативное решение проблемы!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка