Мои попытки получить карту Яндекс+альфаБанк (Так и не смог получить)

17.06.2019 08:09
1878
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим отзывов о попытке получить дебетовую карту Яндекс с доставкой курьером как в реклме. Я записываю все звонки, поэтому достоверность могу полностью подтвердить. Немного истории. 21.05 я оформляю карту с доставкой курьером 3-7 дней. Через пару часов мне звонят из банка и проверяют всю информацию, минут 10 я все еще раз повторяю и они говорят, что не могут мне оформить курьера на этой неделе давай те вы заберете в офисе. На мое негодование, зачем я тогда оформлял курьером и у вас указано курьерская доставка, мне ответили, что я могу попробовать заполнить все еще раз через неделю и тогда может быть получится. Я позвонил в техподдержку, они составили обращение. И внезапно через день мне его одобрили, назначают мне курьера на понедельник 27.05 11,00-14,00. 27.05 я сижу жду курьера, я освободил все свое время, но в итоге мне никто не позвонил и никто не приехал. В 14.00 я звоню в банк, что бы выяснить в чем проблема, мне говорят мою заявку оформили ждите. 28.05 мне утром звонит курьер, я его спросил почему мне не доставили вчера, ведь все было оговорено, на что мне ответили это не его проблемы, это по вине банка, карту передали только сегодня. Я сказал, что я до пятницы в командировке и мы договорились на пятницу доставку. И вот 31.05 пятница мне опять никто не звонит. Я звоню в банк, опять называю все свои данные, и мне отвечают, что рассмотрели мою заявку еще 28.05, попробовали мне звонить и у них не получилось! Поэтому карта доставлена в отдел. Хотя 28.05 я могу сказать, что связь не пропадала и мне никто не звонил, кроме 1 звонка курьера и 1 звонка с предложением кредитки от АЛЬФА БАНКА. Я спросил у техподдержки, что можно сделать в данной ситуации, ведь я не могу идти в отделение и специально для этого заказывал курьера. Потому что отделение в которое мне доставили карту, работает с 9 до 18 понедельник-пятница, как раз как и я работаю. Мне было опять предложено заказать карту еще раз на сайте или отпроситься с работы и забрать в отделение.  После этого я оставил вопрос на сайте Альфа банка, но ответ так и не получил до сих пор, это уже дней 10. Мне очень хотелось получить карту для использования продуктов яндекса, но получается я никак не могу сделать.  Мои знакомые, которые тоже брали карты альфабанка+яндекс, сказали что у них была та же проблема, звонили и говорили курьеров нет, забирайте заказ. На мой взгляд альфабанк рекламой заманивает людей, при этом курьерской службы у них нет. И всему способами пытается, что бы клиент забрал в отделении, совершенно наплевав на клиента..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-19T19:14:11+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Мы сожалеем, что данная ситуация имела место быть в нашем Банке. Уверяем Вас, что подобный уровень обслуживания не является стандартом. Обещаем принять все меры, чтобы не допускать подобные инциденты в будущем. С Вами связались ответственные сотрудники, чтобы лично принести извинения и назначить дату для доставки карты, но к сожалению, Вы отказались от получения карты. Надеемся у нас еще появится возможность для сотрудничества в будущем и нам удастся исправить сложившееся впечатление. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка