Наплевательство на клиента

17.06.2019 14:51
2794
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь корпоративным клиентом банка, ранее были неприятные моменты работы приложения, НО сегодня СВЕРХ МЕРЫ и не только в приложении, но в самой политике банка И отношения к клиенту! Делал перевод с карты на счёт другого банка (погашение ипотеки) заполнив все поля перешёл к оплате, но программа выдала, что мол платёж не прошёл был сбой, тут же повторил операцию и увидел, что она прошла дважды!!!! в 13:08 сразу позвонил в кол-центр там сказали что операции уже прошли и сделать они ничег не могут, хотя смс о списании мне пришла только в 13:44! Таким образом по вине сбоя в приложении мне дважды списали приличную сумму и возвращать не собираются!!! а тупо предлагают обратится в другой банк в который я перевёл платёж за ипотеку!!!! А именно я должен поехать туда, написать заявление на возврат денег и ждать! Или написать заявление в банк Райффайзен и они будут рассматривать его 30 дней! 30 дгей КАрл!!!! У меня есть другие обязательные платежи которые я должен сделать до 21 июня, и кто мне заплатит за их просрочку???И кто возместит траты времени и денег на поездку в другой банк?????!!!! Я просто в бешенстве такого свинского отношения к клиентам я ещё не встречал!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-06-18T10:32:59+03:00
Добрый день! Причиной произошедшей ситуации стала техническая ошибка в системе банка. На текущий момент неполадки устранены. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка