Незаконное обогащение за счет клиентов

Я,Х-ва Татьяна С. 13 июня 2019 г через салон Билайн в гЙошкар Ола (ТЦ Планета) взяла телефон в рассрочку ,сотрудник оформила кредит через этот банк ,ранее с этим банком я не сталкивалась,но как добросовестному плательщику одобрили сразу.На мой вопрос почему сумма по чеку отличаеться от итоговой суммы в договоре ,сотрудник мне сказала -цитата"Это они всем включают услуги смс ,но если вам не нужно поставте галочку ,вот тут и на всякий случай завтра позвоните на горячую линию,придете платить в офис график платежей у вас измениться". Я галочку поставила и на следующий день позвонила на горячую линию там приняли заявление и сказали вам перезвонят.Не перезвонили.Написала обращение через интернет банк тк график платежей там не изменился ,обещали ответить в течении 24 часов-не ответили ,график не изменился.Позвонила снова тут то мне и говорят ваше заявление рассматриваеться вам перезвонят и дадут свой ответ,на вопрос что там рассматривать если услуга мне не нужна (к слову сие чудо стоит 1 000руб!!!)мне говорят вы же документы подписывали значит будут рассматривать ,а то что там галочки ставила видимо ни о чем не говорит... Пошла в офис выяснять тут мне вообще сказали ,что услугу вам отключат,но деньги не вернут.На вопрос за что они будут удержаны ведь по факту услуга оказана не будет ,у девушки был один ответ помочь ничем не могу регламент банка. Это прямое нарушение прав потребителя и не законное обощение с незаконным же удержанием моих средств.Если в ближайшее время ,а именно до 21 июня (до этого дня рассматриваеться заявление) график платежей не измениться за вычетом стоимости навязанной мне,без моего согласия услуги вынуждена буду писать жалобу в вышестоящие инстанции.А за некомпетентность ваших сотрудников на местах не имеющих знаний обьяснить потребителю что к чему платить я не намеренна. Номер договора 63753909792