Не могу закрыть счет

17.06.2019 23:18
1873
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С 10 июня не могу закрыть счет. Посетила отделение "Волга", где мне не смогли закрыть счет по техническим причинам, сказали, что в офисе закрыть не смогут, только на горячей линии смогут. С 10 июня звонила почти каждый день на горячую линию. Там мне отвечали, что исправляют техническую ошибку. 3 оператора отправляли обращение в тех.поддержку для закрытия счета. И вот сегодня, 17 июня, мне опять говорят , что надо идти в офис, т.к. на горячей линии нет возможности закрыть счет. Пожалуйста, помогите.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-18T08:52:28+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не самые приятные впечатления. Хотим заверить Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, к сотруднику будут применены необходимые меры. Текущий счет будет закрыт в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Светлана Вальчук
2019-06-21T12:20:27+03:00
Большое спасибо за оперативное решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка